移动应用 哪一个更能抓眼球

　　■本报记者　任翀

　　你有没有注意到，我们每天的生活，几乎是伴随着一个个移动应用软件（APP）展开的？无论是查询当天的天气、还是记录早上健身的运动量，或者把早餐费用计入每周的预算……移动应用已经成为人们日常不可或缺的一部分。据调查机构尼尔森统计，人们平均每月花在应用软件上的时间已经达到30个小时。在那些“我想知道”、“我想去”、“我想做”、“我想买”的时刻，应用软件扮演了关键的角色。当然，对应用软件的开发者或所有者来说，这些习惯也意味着品牌与用户有了更加密切的联系。
　　可是在任何一个移动应用软件市场，人们都能看见数以万计的产品。据分析公司Statista统计，全球移动应用软件数量已经超过300万个。怎样从这些应用软件中脱颖而出？谷歌（Google）和益普索媒介研究（Ipsos MediaCT）近日发布的一份专项研究报告或许能提供启发：针对8470位曾在过去一周内用过应用软件的智能手机用户调查显示，用户每安装4个应用，就有1个从未使用过。换句话说，应用软件开发者或所有者要操心的不仅是吸引用户眼球，更须唤起他们的使用热情。
　　怎么做？研究报告指出，移动应用软件不能只呆在应用市场中“待价而沽”：只有40%的智能手机用户通过应用软件市场浏览应用，他们会从游戏、健身、音乐等相关类别中寻找自己感兴趣的应用软件。不过，最新的趋势是，人们会在一定的场景中寻找应用软件。比如，在使用其他应用时、观看网络视频时，甚至浏览移动网站时。根据研究，搜索是发现应用软件的主要渠道：每4个用户中，有1个是通过搜索发现软件的。
　　举例来说，一位商旅人士要在仓促之间飞往外省市出差，他打开搜索引擎来寻找目的地的酒店，并找到一个能提供酒店空余客房或短租房房源信息的应用软件。由于经常出差，他决定下载该应用软件。调查发现，搜索引擎对本地类、科技类和旅行类应用软件尤其重要，人们通过搜索引擎找到相应软件的可能性较平均水平分别高出26%、59%和30%。调查还发现，人们不仅会通过搜索寻找新应用软件，还会因为看到搜索广告而下载应用软件。
　　在培养用户的使用习惯上，谷歌和益普索媒介研究给出的建议是：初次吸引和再次吸引用户是培养使用习惯的关键。研究表明，当一个应用软件可以简化人们的生活时，2/3的人都会频繁使用该应用。需要避免的做法则是“强迫”用户下载应用软件。日常生活中，常有用户被要求下载某个应用软件以完成交易，但调查发现，只有38%的被调查者表示会照做，可其中一半的人说，在交易结束后会立刻将其卸载。可见，品牌只有能证明自身应用软件的价值和功用，才能获得用户的长期信赖。
　　那么，对于那些用户已经下载、但长期“沉睡”的应用软件来说，怎样再次获得青睐呢？研究发现，一定程度的刺激可以让这些应用软件再次焕发青春，而最简单的方式是提供折扣、奖励或独家内容。在此次调查中，30%的受访者表示，如果能获得购物折扣，他们会再次使用某个应用软件；　近1/4的受访者称，如果能得到独家内容或奖励内容，他们也会重新使用。而且这一规律在旅行类和零售类的应用软件中尤其明显，表示会因为价格优惠而再次使用应用软件的调查者占比均超过40%，显著高于其他种类的应用软件。