姚劲波：58同城依然有十倍甚至百倍的增长空间

　　“我预测到生活服务O2O会是风口，却没有料到它是台风口。”2月8日，姚劲波在58同城的10周年年会上感叹，生活服务O2O的大热让58的紧迫感迅速增强，同时也让58的边界变得富有想像空间。

　　很高兴我们3000多人又相聚在一起庆祝十周岁的生日，同时迎接新的一年。在我的印象里，能在体育馆开年会大Party的就是大公司，我也曾经期待过，感谢年会的筹备者团队把我这个愿望实现了，今天的场面精致宏大。但人老了总容易怀旧，我特别怀念当年创业时最早的两个办公地点，那时候我们只有五六十人，从公司前台到扫地阿姨，我认识公司的每一个人。

　　去年流量增长80% 远超预想

　　过去的一年，是我们大踏步前进的一年，也是我们IPO以后经历的第一个完整年度。2014年，我们的流量增长了80%左右，远远超过年初时的设想，是过去三年里增长最快的一年。同时，今天早上我还接到两个消息，第一个是今年1月份的独立用户数接近3个亿，而IPO时是1.3个亿，短短一年多独立访问数已经成功翻了一倍多;第二个是连续四个月58发布的信息已经超过一亿条，大家知道每一条信息都是用户的一个愿望，每一条信息都会连接两个人，有人要出租房子，就有人要租房子，有人要卖掉二手车，就有人要买车，有人要找工作，就有人要招聘……如果他们都是在58上找到答案，这一亿条信息就可能是解决了两亿人的问题。

　　在商业客户层面，我们同样是大踏步前进的一年。现在每个季度向58付费的客户数超过一百万，其中一大半客户已经是自主向我们付费，这代表了我们的信心和决心。年底我们把网站从会员制升到了“会员加cpc广告”的模式，我们相信客户会自发购买我们的广告，我们希望客户自己来定价，自己来设定你愿意花多少钱。我觉得这是基于我们对网站、对未来、对客户的了解。我希望每一个客户都是满意的，我希望每一分的收入都是可以持续的。我们的收入已经连续五个季度超过了我们给资本市场的承诺，我们希望再持续五十个季度!

　　在过去一年，我们启动了“星火计划”，渠道下沉到很多三线、四线城市。我相信现在绝大多数58员工的家乡都已经可以使用58同城。我们会长期坚持渠道策略，长期坚持服务好合作伙伴，让他们下沉到越来越小的城市，服务好我们的客户。 前两天的渠道大会上，58向渠道员工发了一些奔驰。以前，媒体总说我们干的是苦活、累活、脏活;以后，我们就是要让合作伙伴们开着奔驰去干苦活、累活、脏活，让你们的业务再次奔驰起来!

　　2014年也是我们All in无线的一年，我们停掉了绝大部分的PC项目，专注无线端。结果是：2014年我们的无线增长速度超过了300%，现在我们绝大部分的流量已经来自于手机APP、手机浏览器，以及手机合作伙伴。所以，“一个神奇的网站”还能不能用，市场部该考虑下了，现在我们也是一个神奇的APP。所有这些成绩的取得，都来自于在座的每一位，包括今天没有来到现场的六七千位全国各地的同学们，源于你们所付出的辛勤!

　　58带火了“脏活”、“累活”几个词

　　那么，这些成绩我们是怎么完成的?是什么让我们在2014年奔跑得这么完美，这么神奇?

　　我觉得有三方面的原因：

　　第一，58同城是每个人日常生活里必不可少的一部分，我们是像社会基础结构一样的平台。有一些服务，可能用户每年只用一次，甚至两年才用一次，例如租房、找工作、买二手车……所以，我们的成长真的是从2005年开始一点一滴累积和培养起来的，尤其是用户的信任，我们用了十年时间构建起来现在的优势，任何人想要打击我们一样需要十年。当然，十年以后我们也不再会是今天的我们。所以，取得成绩的第一点就是平台优势，我们是真正有网络效应的平台，平台的强效应是我们前几年越跑越快的主要原因之一。

　　第二，我们凝聚了整个业界、甚至整个中国对分类信息和本地服务最了解、最有热情、最有激情的一群人。这些人也许不是最优秀的，但是我们一点一点坚持下来，一点一点挑选和我们气场相同，和我们有相同激情的人，我们聚集在一起诞生了巨大的能量。

　　第三，十年来，不管外人怎样理解58，58培育了自己的文化，我们每个人都相信用户第一，把用户的利益放在第一位。我们每个人都相信我们要简单、高效地响应客户的需求，我们必须始终保持一颗创业的心。

　　这些成绩的取得与每一次上线、每一个打给客户的电话、每一个拜访，以及信息审核部门每一天的审核都是分不开的。现在我们不只是同行里面的第一和分类信息里的第一，在跟垂直网站的较量中，我们也在慢慢赶超成第一，而曾经我们认为他们是老大哥，是很难追上的。例如，我们的房产收入已经连续几个月超过一家也是搜房子的网站;我们的招聘流量已经连续几个月超过独立的招聘网站;我们的二手车、宠物等各个频道在所在领域都已经成为或者正在奔向第一的路上。

　　前几天我看了《神雕侠侣》，感觉有一个剧情和我们很像：我们被迫躲到山谷时在，遇到一只大雕，苦练了几年武功。当从山谷里出来，忽然发现我们是可以打败江南七怪和金轮法王们的，这种感觉很奇妙。

　　过去的十年里，我们影响了哪些行业?

　　我们让街边的传单越来越少了，让电线杆上的广告越来越少了，每家有招聘需求的企业、餐馆、服务场所在门上贴出“诚聘”字样的行为越来越少了，我们让很多报纸变得越来越薄了……大家想想看，原来都市报纸里面夹着一叠叠的二手房、招聘广告这两年是不是都不见了。我们让报纸变薄，会少砍多少树，这难道不是我们的功绩吗?

　　我们也是这个领域第一个大规模在线下铺设销售服务渠道的公司。在IPO后，媒体对58的报道直接带火了“脏活”、“累活”和“苦活”几个词。今天所有在生活服务领域做O2O创业的公司，他们不再害怕线下，不再害怕招人。我保守地估计，在O2O平台就业的人口现在可能会达到100万。原来是没人敢招这么多人的，而现在，所有人都在说要干脏活、累活来树立门槛。

　　还有人问我：“老姚，那么多人质疑你，你是怎么坚持十年的，你是怎么坚持到上市的?”每次被问到这个问题我都要晕倒，因为我没有觉得自己是在坚持，整个过程我是很快乐的，可能外面的人体会不到。我们的流量在增长，用户在表扬，客户在满意，这就是我们自然而然一路做出来的。所以，未来十年我依然会在58，我应该可以确信58同城是我创办和做CEO的最后一家公司!不管是十年也好，一百年也好，直到把我们的愿景实现，成为人人信赖的生活服务平台!

　　生活服务O2O是台风口 与初创公司拼速度

　　三年前，当时最被关注的领域是SNS、视频、游戏等等。我当时预测三年以后，生活服务和本地服务会成为一个大品类且是热门品类。很不幸我预测到了开头，我没有预测到结尾，那就是我没有想到它这么火!

　　过去的一年，当投资人被问到要投什么的时候，都在投生活服务O2O。太火的好处和坏处同在：我预测它是一个“风口”，却没有预测到它是“台风口”，太火的话就会让我们的紧迫感迅速增强。原来我们可以慢慢地构建优势，但是在这种环境中，基本上每三个月就是一个时代，三个月就是一轮融资。

　　未来十年也是整个生活服务领域大变革、大颠覆的十年，今天我们看到生活服务领域有很多的知名品牌，有几百家店，有上市公司，有数万员工的各类公司。如今，就像我们不再会认为当代商城和王府井百货是大公司一样，今天绝大部分服务类知名品牌在十年以后可能80%都不会存在。我们所有的大客户、中客户、小客户都在不知所措，他们只知道O2O一个词，他们会想“我要做什么“。反过来，我们58同城应该怎么做，我想了想，这个问题还要从我们的价值观里面找答案。我们现在是生活服务领域里最大的用户平台，每个月有接近三亿的用户访问量，用户在58解决问题。如果他的问题都能够被解决，那我的用户还能再翻倍，用户的使用频率和好口碑还能继续增长。

　　回到我们的价值观，第一就是用户第一，我们掌握了生活服务领域最全的数据，我们知道什么品类点击量高，什么品类开始下降，并且知道它为什么会降。我们也是跟客户沟通最密切的，用户的每一份举报和期待都是我们的方向。大家始终把用户第一放在第一位，敏感地去发掘可以改善的点。

　　第二，敏捷、高效是我们企业文化和价值观里重要的一点，我们跟初创公司比速度，我们在几个部门尝试了“996”办公制度，但创业公司除了睡觉都在工作，睡觉做梦依然在工作，我们怎么能跟他们比速度，这是我们所有人的挑战。

　　第三，创新。伟大的公司之所以可以成为伟大的公司就要做到三件事情。一是找到未来的方向，二是打一场硬仗，三是打赢这一仗，然后扩展方向、地盘和边界。我相信58的边界依然有十倍，甚至是百倍的增长空间。

　　10亿美元构建新生态体系

　　分类信息业务作为十年的老业务，作为占员工数80%、几乎占收入100%的老大哥，要把收入和变现提高、要不断地向创新业务输出人才、要在分类业务中孵化出可以立得起来的模式。我们看到这个部门做得很好，输出人才到58到家、58陪练这样的新体系。所谓“老树发新枝”，我们在另外一个领域迅速地干，用的是全新的棋。

　　58到家已经是一个O2O现象级公司，今天58到家的阿姨劳动者代表也来到了现场，欢迎你们。我们在每一个环节尽可能详尽和努力地培训我们的阿姨，同时希望通过技术把服务和被服务者更好的连接在一起，让她们有更高的收入，更高的尊严，让她们有技能。我相信58到家今年是十亿美元级的公司，我们稍后可以来验证这一点。陈小华的梦想是通过58到家连接起一千万的阿姨，让每一个58员工的老家都有人可以在这个平台工作。如果你们老家还有人去大城市的工厂里面打工，就劝他别去了，来58到家吧，收入远远比打工高!

　　同时，58金融也正在成为我们下一个战略级产品。58具有最多的消费场景，租房，买二手车，买二手房，装修，结婚……每一个需求背后都蕴含着金融的需求。所以我对58金融寄予厚望，58金融要让百万商户以更低的成本获得资金，支持他们的发展。

　　我们其他的创新业务正在酝酿，我相信在明年和后年会有一两个像58到家一样的创新业务建立起来。一年前我讲过，我们准备用三年的时间在生活服务领域投10亿美元。在时间上我还是保守了，虽然目前我们的投资部门人最少，但他们在短短的一年以内把我们预计投资的钱就花掉了一半。所以我现在有点后悔买新办公楼，不是说它不好，是因为我们有可能会在业务投资上面也需要资金。当然我们买了这个楼以后，可以将分布在全北京七八个办公地点的伙伴都汇聚在一起办公，我们的效率会更高，我们的工作条件、休闲条件和耍酷条件都会更好。

　　我们正在通过投资10亿美金甚至更多的资金构建一个新的生态体系，现在大家看到的58同城只是冰山一角，未来会慢慢地露出更多的部分。说到投资，我只以汽车行业举例说明我们做了什么，我们投资了最大的二三线城市二手车网络“273二手车”、汽车拍卖平台卓杰行、O2O租车企业宝驾租车、最大的O2O上门洗车平台、e代驾等公司，内部孵化了58陪练和58违章查询。就在几个小时之前，我们签约收购了最大的驾考网站“驾校一点通”。虽然大部分投资我们对外比较低调，但我们会一个一个梳理我们的优势行业，像汽车一样，在房产、招聘、服务等领域我们要完整地布局。除了58同城内部，我们通过资本的力量，把很多人团结到58的身边来，最后打造一个更大、更全面的生活服务平台，让每个人的生活变得更加美好。

　　同时，我们也相信未来，也投资于我们的未来。今年校招的产品技术队伍首次超过300人。今年大家回家过年，或许会在火车站、户外、电视上看到我们铺天盖地的广告。大家不要奇怪，我们又任性了，花钱了。

　　我们会用全新的激励模式，从奖金、期权到股权综合运用鼓励我们新业务的发展，我们会再次变动我们的组织结构，我们把人才推送到创新业务中去，让每个人都能充分发挥力量，我们让年轻人能够真正地在58发挥最重要的责任。

　　我们处在一个台风口的行业，我们也是在台风口最快、最有资源的公司。我们的使命是通过互联网让每一个人的生活变得更简单，在座的各位绝大部分不是北京人，大部分都是“北漂”。你们毕业以后来到一个陌生的城市，无论是找房子还是买车，58正在成为每个人需要依赖的平台。我们就是要让58成为每个人都信赖，每个人都高频使用的平台。