腾讯内部文化大揭秘：每个人都要求自己很帅，马化腾真的在内部BBS上活着

　　摘要：这个问题被指出来之后，马化腾回复了那个贴子，他说：财付通是很烂。当时所有人跑到马化腾那里回复留言：老大原来真的在这个论坛上活着，在上面签名留念。

　　有人说腾讯很低调，这跟老板有关，公司的创始人之一马化腾，他不爱出来说话。

　　腾讯文化形成了一种时刻面对“在老板不喜欢出来说话的情况下，怎么做好工作”的命题和挑战。

　　文化到底是什么?借用乔布斯的表达：文化不是纸面上怎么宣传，而是信仰什么，如何思考，如何做事。

　　简而言之，文化就是企业里面一群什么人，用什么方式，什么样的思想做什么事情，决定这家企业文化的特质。

　　每个人都要求自己很帅

　　和腾讯文化相关联的，第一个不得不提的是总办团队，被称为“长老会”，由创始人构成，全是男性，有时候我们戏称十四罗汉。

　　比如说马上要到年底，有圣诞晚会，总办团队又要上台演节目。决定他们演什么的时候，并不会说为了某一个人如马化腾，其他人就当绿叶，是不行的。

　　每个人都要求自己很帅，自己一句台词不好都会修改。做非常多决策的时候，他们都是在共同讨论，并不会说一个人可以决定一件事。

　　而且这帮老板很辛苦，都是加班狗，腾讯这么大了，他们还在非常辛苦的看一些很细的东西，很多人在这个程度已经退休了。

　　像昨天晚上给几个老板发了一个邮件，有一个制度要修改，发给了马化腾，刘炽平，刘炽平凌晨一点回的，马化腾凌晨四点回的邮件，这份努力很可怕。

　　微信那边张小龙下午4、5点在公司，凌晨4、5点离开。我们和微信团队沟通的时候，一般白天找不到人，只能下午和晚上和他们沟通，这个时候你又要下班，很痛苦。

　　老板会主动参与一些事情，更多时候他们很被动，这群老板都属于特别宅的一群人。

　　但是你叫他们出来的时候却很难叫动他们，他们太闷了，技术宅男的特色。

　　腾讯最开始在飞亚达那边办公的时候，马化腾进电梯就躲在电梯一角，跟谁也不说话，玩手机，电梯里面死寂一片，大家都不敢说话。

　　有时候我们也非常羡慕一些企业，比如阿里、华为等等，他们老板可以站出来，发一些文章说一下具体的思路和想法。

　　所以腾讯这家公司所谓的神秘，是因为他不愿意说。

　　他们的电子器材一定是最好的

　　腾讯的员工可能高学历比较多，内部很多工程师、技术宅男，认准一个事情，不爽就投诉到底。

　　比如在北京，那里冬天有暖气，所以办公区比较热，有位员工觉得热，后来加了风扇，还是热，暖气只要一热起来，他就在内部发贴。

　　他在桌子上放一个温度剂，他一周发一篇，什么也不说，就拍个温度计的照片放上去，做这么一件非常执着的事情。一直用这种无声的方式表达自己的态度，下面有一堆顶他的回复。

　　这种氛围下，公司里面很有趣，非常好玩，很多年之后，你会一直还记得这个人，他也不大吵大闹，他用工程师的特色抱怨一件事情。

　　80后、85后在整个腾讯占45%以上。这群人可能不知道自己要什么，但他们一定知道不要什么。

　　有一次培训，我们让所有员工画一下腾讯人是什么样子，他们画出了一个完全不修边幅的技术宅男的形象。

　　因为在腾讯很多男同事完全就是短裤、文化衫，文化衫有时候都穿成蕾丝边，因为衣服的领子都洗得变形了。拖鞋是浴室的拖鞋，头发乱糟糟的，也不打理，穿着公司的衣服和包，他们完全不关心外表。

　　但是你说有美女，他们就会蜂拥而至。

　　而且，他们的电子器材一定是最好的，苹果6出来全是苹果6，到处摆着公仔，腾讯人的形象基本都是这样。

　　老大真的在这个论坛上活着

　　腾讯内部有BBS和乐问，这是内部非常出名的平台。我们保留一个原则，只要你不说国家不允许的，包括政治、色情这些东西，我们从来不删贴。

　　经常会有很热的贴子爆出来，前一段时间有一个同事在吐槽财付通，他想买一个微信的相框，用财付通支付，他当时用截屏、段子手的写法，把一系列体验非常烂的感情全部表达了出来。

　　他说财付通这个产品体验太差了，发出后，很多员工都会讨论说这个产品的问题，大家不会介意指出一个内部产品或者管理方面的问题。

　　这个问题被指出来之后，马化腾回复了那个贴子，他说：财付通是很烂。当时所有人跑到马化腾那里回复留言：老大原来真的在这个论坛上活着，在上面签名留念。

　　在互联网的时代，有很多像天涯、同事，秘密这样的APP，想封锁一个东西，现在已经不可能了。

　　你怎么知道员工真正的想法是什么?还不如让他们在内部说出来，大家可以公开的、毫无保留的内部做表达。

　　微信感觉特别的文艺气息

　　部门不同，文化不同。腾讯内部每个业务完全闭环了，微信是一个事业群，游戏是一个事业群，每个事业群的感觉现在看完全不一样。

　　微信感觉是特别的文艺气息，微信提出的就是微信生活，追求简单，追求美。

　　SNG就是社交网络，QQ这部分，完全是老的腾讯，务实、低调，非常踏实。

　　现在很多人都说不用QQ了，但是在三四线城市，QQ对于年轻人的影响非常巨大，而且活跃逐年的上涨，QQ一点一点找他们使用的场景，吃苦耐劳的精神特别能体现。

　　阶段不同，文化也不同。这些年过来，腾讯文化有这样几个阶段，最开始自然的形成，然后逐步发展，慢慢会形成一些体系，最后升级进化，每个阶段文化也完全不一样。

　　前一段时间看一些论文，谈到CEO统计最关注什么，在一种新的形势下，一个企业的文化如何能够支撑这个公司朝着更好的方向发展，是排在最前面的一个问题。

　　其实每个行业都有各自的文化，腾讯文化不一定在你的行业适合。

　　做文化最重要的一点是，一定要非常透明平等。在这个互联网时代隐藏不了什么，要非常快速的让大家知道一切的真相。

　　其次，做的东西一定要有参与感，包括高层和员工，大家都要参与进来，才会从对信息的认同变成对决策的认同。

　　第三、做的东西一定要很有趣，很有用。这样你做的东西才会被员工接受，真正让文化落地。

　　本文为“腾讯企业文化与员工关系部”总监陆文卓在某次讲座中的内部授课精选。

　　有老企鹅向南极圈爆料，陆文卓(wonderlu)是个十足的文艺青年，大家都喜欢叫他“豌豆”，腾讯前1000号员工，一进腾讯就把腾讯期刊从报纸转为杂志。