从厮杀白热化的节日O2O大战，看服务生态战的到来

　　与国庆期间轰轰烈烈的O2O平台促销大战如出一辙，双11的战场同样“销”烟弥漫。在祖国山河一片促销声中，阿里、腾讯系的合作伙伴们也开始不淡定了。这边双剑合璧的苏宁阿里刚刚喊出“平京战役”，苏宁全线商品要比京东低，那边背靠腾讯京东就表示不会放弃价格优势，而号称要以价格战对战天猫的国美继续“三国杀”的同时，不忘调侃京东、苏宁这些亏损企业还有脸价格战。

　　相较于腾讯，阿里系小伙伴们打了鸡血般的价格厮杀，刚刚完成携程去哪儿交易，投资跨境电商蜜芽、波罗蜜，又于近日低调上线定位中高端品质电商百度MALL的百度大有点，我就静静的看着你们撕X，不说话的味道。

　　事实上，尽管通过不断靠烧钱造节维持竞争早已成为行业常态，但一味的价格战只能让平台不断陷入烧钱打仗再烧钱的死循环。早已深谙这一行业规律又崇尚“技术驱动”的百度不愿与之同流合污也就不难理解。

　　在刘旷看来，随着消费者价格驱动因素不断减少， O2O行业正在慢慢回归理性，身处其中的企业该如何摒弃毫无含金量的针尖对麦芒，通过布局O2O生态，不断提高服务效率，升级用户体验，才是O2O企业突围的筹码。

　　那些烧钱的O2O，它们真的好吗?

　　“打破低价”、“贵就赔”、“限时特卖”，纵观过往，无论是传统的节假日，还是317、517、618等造出来的节日狂欢，价格战都是永恒的主题。

　　关于价格战，说的好听点是建立在强大供应链基础上的价值战，但究竟是不是这么回事，大家都心知肚明，不过抱着靠烧钱熬死对手以获取胜利的心态，倍感无奈的O2O企业也只能埋首补贴。

　　某种程度上来说，靠烧钱的方式获取用户是最便捷的方式，但是烧钱的最大弊端是用户粘性低、忠诚度差，大量的资金投入却很难见到用户转化率和用户黏性的提升。尤其在资本寒冬下，今年以来，洗车、外卖、出行等多个O2O领域的“死亡名单”正在越来越长。

　　另一边即使是拥有庞大现金流的BAT，在需要巨额投入的O2O战场上利润空间也在一定程度上受到挤压。不过，面对这一稍显尴尬的境况，百度的表现似乎更胜一筹。

　　早在今年7月，未雨绸缪的百度就将围绕移动互联网孵化的百度外卖、作业帮等一大批高质量的新兴业务通过“航母计划”向外部投资者开放。目前来看，这一计划不仅为分拆出来的业务赢得了更多发展空间，同时也加速了百度的O2O生态体系的建设，为百度进一步连接人与服务提供了更多契机。

　　实际上每一个领域在进行疯狂补贴的同时都伴随着赔本经营甚至丧失客户品牌忠诚度的阵痛。不论是对平台商家而言，还是对用户来说，表面上的便利与实惠，并不会达到真正撬动生活变革的能力。节日补贴仅仅只是吸引用户的开始，单纯靠补贴是远远不够的，建立基于补贴之上的服务体验才是O2O平台真正需要做的。

　　破除O2O营销魔咒 O2O服务生态战一触即发

　　O2O行业都在烧钱圈用户是事实，互联网巨头们自然也不缺乏营销预算。但是，如果O2O平台把补贴作为长久发展的营销之术，不仅让平台商家难以盈利，更可能适得其反，让消费者在消费过程中上演真实版的“泰