融资26亿后的猪八戒网 要整合供应链了
【编者按】几个月前,一家名为猪八戒的网站凭借26亿元的融资吸引了媒体的关注。媒体在争相的报道中,几乎都用艳羡的语气说猪八戒赶上了风口。但猪八戒网副总裁刘川郁却说,“等”这个风口,他们用了9年。
据亿邦动力网了解,目前,猪八戒网已经成为全国最大的在线服务电子商务交易平台,企业可免费在其平台发布品牌/Logo设计、网站/APP开发、网络/网店推广、装修设计、工业设计、起名取名等需求。除计件、比稿外,全部零佣金。
对于未来,刘川郁表示将坚定地服务中小微企业的全生命周期,并利用现有优势沿着行业供应链做整合。
9年磨一剑,为什么投资人敢如此大手笔的投资猪八戒网?猪八戒网凭借什么从众多的在线服务网站中脱颖而出?在线服务行业的未来将走向何方?
带着这些问题,亿邦动力网面对面和猪八戒网副总裁刘川郁进行了交流。
对话双方:
亿邦动力网
猪八戒网副总裁刘川郁
刘川郁
准备9年才等到风口
亿邦动力网:猪八戒网去年6月的26亿元融资,在当时引起了很大的关注。投资者看中了你们哪些特质?
刘川郁:投资者首先肯定是看中它的商业价值。商业价值就是猪八戒解决了中小微企业服务的痛点。中小微企业需要购买服务,而且是大量购买,购买服务就找不到合适的人才,或者人才太少了,人才太远,或者价钱太高了。
而猪八戒通过九年的积累,我们已经聚集了一千多万人才,形成了一个服务交易平台,创业者都可以在这里性价比较高地找到很有品质的服务,以此实现他的创业和企业的发展。这个服务的产业需求还远远没有被满足,现在好戏刚刚开始。而猪八戒已经做到行业在线交易服务第一名,投资者觉得这个行业有前途。
而这个行业为什么以前没有爆发,有这几个背景:
第一,它属于现代服务业,第三产业在中国的发展趋势将超过第二产业成为第一大产业。服务业一般是人均GDP达到8000美金的时候才会爆发,猪八戒为什么以前有点静悄悄的,因为人均GDP没有达到8000美金。
第二,大众创业。有那么多更小的公司更多的创业者出来,他们需要服务,猪八戒网就是他们很好的去处。
第三、从商业模式上来说,猪八戒已经砍掉佣金制,形成自己多样化的收入体系,比如广告费和增值服务费,大数据兑现的费用,这样我们比以前的收入还高的多。
亿邦动力网:有人羡慕我们碰到了风口。
刘川郁:创业时我们属于比较坚持的一批,我们一直没有改变过方向,中间有一些网站也在做,有的就改变了方向,就走了,有的觉得这个不赚钱就做其他行业去了,而这个行业一直都是处于亏损的状态。我们一直都不缺投资,只是我们没有乱花钱而已,这样就使我们还是有时间也有钱去打造自己的团队,非常冷静地探索这种模式,这种模式没有什么可学习借鉴的,不像有的模式在美国拷贝一个,美国也没有做这个模式做的好的,而且我们做这个模式美国干脆没有,就需要我们验证和探索,一次一次地敢于革命自己。
这个过程中经过了七八轮改版,每一次商业模式包括运营体系,包括产品,有的时候完全是百分之百地颠覆,我们经常颠覆自己,这些一般的企业有的没有这么大的胆量,有的企业因为资本不关注,有拿到投资的并不多,也并不敢去做,所以就维持原来20%的佣金悬赏模式,很多都是用这种模式,没有变革。所以,我们一直在变革之中。
当然我们也有一些运气的成分在里面,在提大众创业万众创新,这对猪八戒网来说也是一个利好的事,这也是全国各界都非常关注的原因。我们不是说为了迎合这个而谈这个,而在五年前我们就在全国大学讲创业了,我们讲的是智慧创业,用你的大脑创业,而不是摆一个地摊,你是设计师就用设计创业,你是软件工程师就用软件开发能力创业,所以我们叫做“身在校园 智慧创业”,那天有一个自媒体写了一篇文章说“双创,猪八戒已经准备了九年”,虽然现在双创是一个风口,但是猪八戒不是为了那个风口,而是为了企业的存在在活着,只是说准备了九年恰好迎来了这个风口。
平台的马太效应并不明显
亿邦动力网:有人说你们模仿淘宝。
刘川郁:我们跟淘宝完全不同,淘宝交易的是标准化量产的商品,猪八戒交易的是非标准化的服务。
亿邦动力网:非标服务管理更困难?
刘川郁:通过构建各种体系解决了服务交易这些难题。比如,交易是非标准化的,但是交易流程是可以标准化的,你要建立一个标准的交易流程。另外要形成自己的担保体系和诚信能力评价体系,这些都有了,你这一套体系就能整体解决平台上诚信交易问题,保证交易质量。
我们的服务有的跟淘宝有相似之处,但是有的是特有的,比如我那里有保证原创,因为都是创意产品,所以必须保证原创,还有修改到满意为止,这些标准淘宝就没有了。
亿邦动力网:现在猪八戒网里已经形成了体系,很多人的店已经形成了品牌,这种情况下小威客怎么生存?
(注:威客一般指那些通过互联网把自己的知识、智慧、经验、技能转换成实际收益的人;小威客是相对于已经在猪八戒网形成规模的公司和团队而言)
刘川郁:小威客获利主要是两种方式,一种是参加PK做了一些竞标的业务;另一种是计件,比如需要100件,只要按照标准做成了一件就可以得到钱,这个中标率还挺高的。如果你是写手,我需要30篇文章,我给你一个主题你就去写,也许你还中了几篇,一篇几十块钱,这也是计件的任务。
还有PK悬赏的任务,最后你也可以开一个自己的店铺,你自己也需要品牌化,你在我们上面要来包装自己和自己的店,逐渐地来成长。
我们的平台还有一个特点就是马太效应并不是很明显,马太效应就是卖的多就会卖的更多。原因是什么?因为创意服务跟实物还不同,实物10个人可以卖10吨也可以卖1吨,差别不大,创意服务是脑力的,是原创的,你的产能不能迅速地扩大,所以说这些订单大部分还是会回到一些中小微的创业者手中,比如你有一个10人的团队,给你100个Logo,你就消化不了了,你不可能说给我1000个也可以马上招人。招不了,你的产能只能慢慢扩张,而这个过程中很多订单其实已经汇集到更多中小微创业者,甚至个人设计师。
而且服务高度依赖于体验,猪八戒网是靠自己的体验和服务,包括我自己说话的态度,是综合的,不论你多小多大,大还有可能店大欺客,小如果服务很好,一样可以接到订单,有的小公司一个月也只能赚几万,所以我想讲的是马太效应不是很明显,高度依赖于个人和他的态度、努力程度以及沟通能力。
这样就有一个什么好处?其实我们可以解放一大批的文化创意工作者,有的文化创意工作者就是不愿意去过那种朝九晚五的生活,得允许他们的存在。他们又有能力,他们的能力如果没有猪八戒平台,就可能必须去适应各种环境,有了猪八戒网真的可以在家上班。
被刷单的可能性很低
亿邦动力网:和58同城有什么差异化?
刘川郁:猪八戒我们原来什么服务都做,甚至做过八戒到家,后来我们把它砍掉了,因为未来的时代不是说你想做什么就可以做成,而是要做最强的,做的更专更精。现在我们把涉及个人服务的线下O2O砍掉了不做了,还是针对中小微企业的服务生态,主要为中小微企业提供我刚刚说的那一套服务体系,就把它做深做透做精。
比如商标上的事,可能找到我的合作伙伴都是中国最牛的。猪八戒就把生态链打通。专利注资4000万也是这个意思,我们把这些中小微企业非常刚性的服务需求给满足好。虽然这个品类也很多,好像是几百种,但是其实因为我们做这个事做了9年,也比较精。中小微企业的服务,不是一个人的服务,个人服务在我们那里不是主流,可能也有一些我们也不管他,比如画一个像,画一个头像,让市场自己去解决。
亿邦动力网:我们会不会让别人打上一个标签“找设计找猪八戒”,而不是找在线服务找猪八戒?
刘川郁:原来会,现在大家基本上知道猪八戒是在线服务平台,猪八戒最开始就是设计Logo的,早期大家说设计Logo的,是这样一个标签。而3年前大家就不会这么认为了,而且我们整个营销的口径也不会往那个方向去引导,设计比较强这件事还是会一直存在,还是会很强。
亿邦动力网:平台上存在刷单的可能吗?
刘川郁:刷单的话,这个事跟卖货不同,卖货还不能完全准确判断,因为你的服务能力是相对平稳的。但是服务方面你想啊,我们的买家又是中小微企业,不可能一下子很多订单,并且你的服务能力相对均衡,不可能从一马上干到十,所以更容易察觉,这个也是他诚信体系的一部分,如果被纠出来是要被扣分的,如果太严重了,就可能你辛辛苦苦三五年让你一夜回到解放前。
亿邦动力网:猪八戒想做服务业里面的淘宝,淘宝里有“双十一”和“双十二”,今年还要做年货节,我们能不能在营销上做这些策划?
刘川郁:目前有难度,我们的买家是机构,在我们上面购买与品牌相关的服务。相对而言决策者决策的周期长,不像普通消费者购物。比如要买一个网站建设,一个VI设计,你不组织开会开三五次可以定下来吗?所以决策非常理性,决策周期有点长,而且买家有可能不专业,假如我是老板,但是我只知道要一个网站,对于一些系数我不了解,必须咨询这个咨询那个,所以如果把这些服务弄成一个节瞬间下单是有难度的。
下一步将整合供应链
亿邦动力网:你们看过这么多小微企业的需求后,有没有感觉近几年会有什么变化的趋势?您觉得线下的服务市场成熟吗?
刘川郁:现在正在进行的是一个融合性的时代,现在还在提互联网,我估计5到10年之后就不提互联网了,因为所有的企业都必须通过互联网,所有传统企业已经触网了,所有的互联网企业都走到线下了,大家今后都是一样的,不会出现再提互联网,没那回事。
但是服务行业,第三产业要超过第二产业,这个是一个趋势,而且就是根据国务院发展研究中心的一份报告2016或者2017年极有可能服务业就会成为第一大产业,它肯定会走向成熟。线上和线下我认为是同时的。所有的企业都与互联网融合,也分不开,所以猪八戒网接下来我们肯定一是要走到全国,二是要走到线下,我刚刚讲和城市的合作,和传统产业融合都是走到线下。
亿邦动力网:您觉得第三方服务和一般的实体零售业最大的不同点是什么?
刘川郁:最大的不同点,一个是交易第二产业标准化量产的商品,一个是交易非标准化的服务;一个需要大量的物流、仓储,一个不需要物流和仓储。对第三方服务来说,大脑就是仓储,电脑就是仓储,网线就是物流,你看大量都是这种,跨越时空了。我们这一块可能真的对于解决就业,特别是一些智力工作者的就业有很大的帮助。
亿邦动力网:将来的发展方向会是?
刘川郁:就是中小微企业的全生命周期的服务,这个市场大的不得了。举个例子,我们现在因为形成了一个大数据的海洋,未来将通过这些数据去发现很多服务的需求。
比如说印刷的需求,猪八戒网每天那么多的设计,我们就可以利用这些巨大的需求去整合印刷的企业。我们已经在杭州和另外一个上市公司合资投资1.2亿成立了一家公司叫做包印网,今后猪八戒所有的设计都可以直接转到包印网的平台,它和全国一千多家印刷企业有联系,直接印出来,还打掉了中间商,让印刷变得更便宜,就是互联网+印刷行业。
亿邦动力网:重构供应链?
刘川郁:猪八戒网不会去颠覆线下,线下和我们是共生的,只不过我们提高了效率,甚至创造了需求,解决了以前人才少、人才远、人才贵的问题,又跨越了时空,不需要物流,不需要仓储,那么原来很多没有的需求就冒出来了。
另外,我们生活中原来有一些涉及到创意服务,营销服务的,只有我们的平台才能解决,其他人解决不了,比如“我的悬赏”。其实你可以把“我的悬赏”理解为一个营销,有的地方推广它的城市品牌,比如彭水叫做中国爱情治愈圣地,就会在猪八戒网上征集情书,营销它的品牌。这个需求就不可能通过传统的方式去产生,而他发现猪八戒有悬赏的平台,就会通过征集情书的方式做营销。
对于线下的公司,为什么说它不是颠覆性的?举个例子,刚刚讲到的光荣网络,它在线下还接它线下的订单,它在线上就再造了一个它的线上,线上有更多的人来找它做,就是线上线下都不受影响。服务供应链的链条还在,只是我们增加了一个渠道,而这个渠道的扩大又把这个市场扩大了。
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- 编辑:刘柳
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