叮咚小区否认资金链断裂 社区O2O盈利模式待解

　　每经记者王敏杰发自上海

　　日前，网上有传言称，社区O2O知名APP叮咚小区由于资金链断裂，面临倒闭。叮咚小区北京公司已关闭，上海地区亦裁员70%。更为关键的是，叮咚小区亿元融资耗尽，而董事会决定不再投资。

　　昨日(10月13日)，叮咚小区相关负责人向《每日经济新闻》记者证实了北京公司关闭一事，但其强调资金链并未断裂。目前，公司处于战略调整中，除了规模上的缩减，后续也将聚焦产品，待上海市场模式成功后再推向其他市场。

　　社区O2O很火，但在业界看来，O2O创业并不容易，盲目扩张忽视需求并不可取。目前还没有成功的社区O2O模式出现。

　　退出北京聚焦上海市场

　　据悉，曾就职于叮咚小区的北京公司前员工对媒体爆料称，叮咚小区北京公司已关闭，上海地区亦是裁员70%，目前上海地区仅剩40余人。此外，叮咚小区亿元融资已花光，董事会决定不再投资。

　　上述消息传出后，立刻引发业界关注。一直以来，社区O2O都是市场的焦点。在被资本频频追逐的行业背景下，叮咚小区的上述消息着实令人惊讶。

　　据记者了解，今年5月份，叮咚小区透露称，其在今年初已拿到亿级规模天使投资，投资机构是一家上市公司。当时，叮咚小区表示，其终极目的并非是停留在社区，除了开始在北京等城市推广，还将引入第三方合作事业部，接入包括商家、家政、拼车、租房等各类第三方O2O服务。但基于整体计划，当时已有不少业界人士担忧其资金链问题。

　　对于上述消息，叮咚小区相关负责人向《每日经济新闻》记者表示，叮咚小区资金链并未断裂，董事会也未有决定不再投资。据悉，其目前账上仍有几千万资金，没有继续大规模广告推广是因目前正把主要精力放在产品上。

　　该负责人还表示，叮咚小区已退出北京市场是事实，不过上海地区目前还有200人左右。叮咚的大本营在上海，因而决定关闭北京公司，先把上海的服务做好再考虑扩张。据悉，公司架构进行了调整，部分部门也做了精简。“我们想着力做好上海市场，后面再复制到北京就会更加容易。”

　　事实上，叮咚小区上线初期，创始人兼CEO梁昌霖一度认为，线下扩张一定要快，先让用户知道社区O2O战场是叮咚小区的，再慢慢改造线上产品。目前来看，尽管资金链断裂、面临倒闭被辟谣，但叮咚小区整体策略已经调整，其中包括精简架构及此前看重的外延扩张。

　　叮咚小区表示，今年初公司获得亿元融资一事属实。广告投入占整体所融资金的比例其实很低。“广告购买是在融资之前，用的是公司自有资金。广告宣传是经营策略之一，为叮咚小区提高了知名度，对商户合作也有很大帮助。”

　　社区O2O需重视线下服务

　　目前，社区O2O似乎是今年最热门词之一，连接小区业主、物业、以及周边商户的这类小区服务正如雨后春笋般出现。与此同时，打着社区O2O概念的产品也层出不穷。

　　就在上个月，继叮咚小区、小区无忧、小区问问、彩之云等扎根小区的产品之后，邻里中国网移动客户端也发布了最新版本。

　　近日，移动O2O的小区生活信息服务平台小区无忧也宣布，其完成了A轮2000万美元的融资，不过投资方尚未披露。据悉，这是小区无忧18个月内的第三次融资，在此之前已获得种子和天使投资。

　　“大家都知道社区O2O的前景都很好，但没有一家找到成功的模式。”北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询顾问刘晖告诉《每日经济新闻》记者，目前社区O2O并没有大家想得那么好，成本很高。

　　在业界看来，社区O2O创业并不是个容易的活，创业者不能盲目扩张而忽视线下服务的品质和质量。在构建好的社区O2O平台商时，有两个问题是需要关注：一是服务商的服务能力如何，能否达到用户体验;二是线下很多服务商都是非标准化的，而线上讲求标准化，标准化如何实现。

　　分析人士表示，对于社区O2O平台来说，第一阶段要优先满足刚需、高频、全品类的信息服务，同时局部小区拓展。在这个过程中培养用户习惯，验证产品及用户需求。在第二阶段，其要进一步满足低频的信息服务、高频垂直领域的交易服务，同时培养用户粘性。在保证单个小区的用户和资源密度的前提下，适度拓展其他小区，完成多城市覆盖。

　　不过，很多平台在第二阶段就已经倒下。其中的原因包括需求把握不准、忽视资源深耕、融资策略失当等。

　　刘晖认为，目前大多平台在产品、技术等创新上还较为缺乏，核心产品和服务跟不上用户需求，无法留住用户，即便先前考市场推广抢占了先机，但这并不意味着就可以获得更多有效资源。社区O2O本身是利用社区，但互联网并没有社区化。社区平台本身需要创新，靠单纯的平台成功的可能性不大。