AOFAX电话呼叫中心系统 良性营销外呼软件循环链

　　在日趋激烈的市场竞争下，企业只有增加和扩宽通讯渠道，才能让客户咨询量得以增加，通过科学的营销手段提升转化率，添加和完善客户信息系统，适时对老客户进行关怀，实现客户二次购买或转介绍，形成企业良性营销循环。http://aofax.jd.com/

　　AOFAX呼叫中心营销链

　　而要实现上述良性循环，需要借助时下火热的呼叫中心营销系统，集语音、短信、聊天、在线沟通、客户和坐席等统一管理，兼自动群呼外呼、来电语音导航等提高效率，帮助企业在服务方面获得客户认可。以深圳金恒科技有限公司旗下的AOFAX呼叫中心系统为例，简析当下企业营销如何在同行业中出奇制胜。

　　AOFAX呼叫中心营销系统除了主要的电话和手机沟通渠道外，还有短信、在线客服、微信、邮件、语音信箱等营销渠道，让企业不遗漏任何渠道而来的潜在客户，为潜在客户提供多种咨询方式。当出现来电高峰时，可以进行播放等待语音或者提醒客户语音留言等方式，容后去电，避免坐席繁忙时照成的客户流失。

　　除了通讯渠道的全面性部署，AOFAX营销呼叫中心系统在营销方式颇具规范，借助自动外呼、知识库、企业聊天、专家专线、短信追发、销售流程、工单系统等功能，可以帮助企业以高效、规范、专业完成业务沟通，在追求海量的同时，确保销售流程质量的优质性，进而提升客户转化率易如反掌。

　　以客户为主导的市场走向刺激了企业对客户管理系统的渴求，企业希望通过搭建客户关系维护、客户信息分析和收集、咨询热线于一体的客服中心，增加客户粘性，推动转介绍和二次销售的价值实现。

　　AOFAX呼叫中心系统是集客户管理、坐席管理、记录管理、录音质检和监控、客服知识库、业务销售流程、自动语音关怀、自动来电导航、自动短信追发、自动报表统计分析等于一身的综合性客服平台。无论是从客户备注来记住客户信息，还是从录音质检来严抓坐席服务质量，抑或是在节日给客户短信关怀、语音关怀，对于提升客户忠诚度，拉进客户与企业关系有立竿见影之效。

　　不做一次性买卖，是古今均奉行的商铭，特别是在当今以客户体验、客户服务为主的市场状况下，企业除了注重产品品质外，还需重视业务流程、服务质量、管理体制等，通过营销呼叫中心系统来推动附属价值利用，已成为必然之势。