鞍山]抓住社会管理创新的关键

鞍山]抓住社会管理创新的关键本站　　阜新，寓意“物阜民丰，焕然一新”，1940年置市

　　阜新，寓意“物阜民丰，焕然一新”，1940年置市。位于辽宁省西北部，东接沈阳市，南邻锦州市，西连朝阳市，北靠内蒙古自治区。全市总面积10326平方千米，其中城市建成区76.5平方千米。下辖2县5区及1个国家级高新技术产业开发区。全市常住人口173.9万人，其中城镇人口102.9万人。阜新是全国第一个资源型城市经济转型试点市、国家扶贫改革试验区，也是国家首批循环经济试点市之一、“中国优秀旅游城市”、首批全国篮球城和省级园林城市。

　　“话有处说”，群众的利益诉求才不至于成为“沉没的声音”，群众才会说真话，吐实情。真话中有群众的所急所盼，从中可以发现社会管理创新的重点和难点;真话中有群众的感言、建言，从中可以洞悉社会管理创新的着眼点和着力点。

　　“事有人帮”，方能办出实事的分量。群众所提出的利益诉求，有的易办，打几个电话即可协调解决;有的难办，需多部门花大气力打一场攻坚战。但无论易办难办，都需要尽心竭力地办，方能办实、办妥。为民所办的大事小情累积起来，又会化作社会管理创新的不息脚步，不断更新社会管理创新的里程。

　　群众对服务者的评价，则能评出责任的含量。群众的评议，既是测量服务态度的“体温计”，又是显现服务效果的“成绩单”。“体温计”显示的刻度，会表明服务者是否视群众为亲人，实心实意地为群众排忧解难，把温暖送到群众的心坎上;“成绩单”的分数，能够看出群众对服务是否满意，满意到什么程度。同时，群众的打分和评价，也会提醒有关部门，应时刻保持着服务群众、创新社会管理的“迎考状态”。

　　社会管理创新的重点在民生，树立民生坐标，社会管理创新就能厘清路径，进入佳境。群众也越发地心齐气顺，成为社会管理创新的支持者、推动者和受益者。