创新的本质是什么

创新的本质是什么本站　　最近一位朋友的朋友很郁闷

　　最近一位朋友的朋友很郁闷。因为他炒股亏了，亏了1600万。他还有一个说法很绝，现在酒桌上已经安静下来了。是啊，两个月前，哪里都不安静了，不管是微信朋友圈还是办公室，那真是一片眉飞色舞，喧嚣不停，都与有关。现在都安静下来了。多年以后，如果再问这位朋友的朋友，他也许只会说一个词吧：爱过。

　　有的。道理也很简单，投机心理盛行，人们是没有心思去创新的。讲得比较高大上，什么实干兴邦，什么幸福生活要靠劳动去创造，意思都一样。专家们也有一种很严肃的说法，叫什么经济的过度金融化，呼吁要遏制，意思也一样。施政口号上也有体现，叫什么创新驱动，各级政府都在讲，都在挖典型到处宣传推广，企业也乐于跟着讲。

　　这个问题是不是有点无病？笔者也觉得是。但创新大家讲得也泛滥的时候，还真是有必要问一下这个问题。最近东北的一位省委讲，绝不能让忽悠成为文化，要让忽悠者没前途。省委同志说得太对了，说得太好了。这个话东北人或者叫在东北的人出来讲最有说服力。

　　现在最大的忽悠正是创新，上体现得很明显。再看看社会科学界，天天讲创新，基础理论哪有那么多创新啊？科恩讲范式，牛顿力学定律哪是天天有的。雅斯贝尔斯讲轴心时代，随便几年就创新也不是什么轴心了。有个新的研究成果，多是在前人的肩膀上前进一小步而已，真正的创新那不是张口就来的事情。

　　此次我们讲的是经济生活的创新。天天讲创新驱动，主要也是讲经济的事情。那么，经济生活的创新到底指什么？答案有很多，技术的，组织管理的，但笔者觉得要强调的是消费者驱动。这个道理，前面的文章也说过很多，这次换个角度讲。

　　创新看上去很高大上，神神秘秘，搞得已经“近似于妖”。有一个破解办法，就是看看我们自己日常生活中已经习以为常的事情。比如说吧，早上起来我们要用软毛牙刷刷牙，小孩子都懂。但接近100年以前呢？人们根本没有这个习惯，是被一个商业人物改变了。去超市买东西，年龄大一点的人都记得，小时候是站在柜台外面，对服务员说，请您给我拿个什么什么东西，今天呢，自己挑自己选，然后去出口排队买单。买东西没带钱，没关系，去银行取，但银行下班了，也没事，有ATM机，并且以前只能一百一百取，现在也有能取十块的了。

　　这些就是经济生活中的创新，只不过今天我们习以为常了而已，但刚出来的时候却是实实在在的颠覆。这些创新的本质无一不是消费者驱动。

　　现在经济增长放缓，大家越来越强调创新驱动。我们再说直白点，其实就是消费者驱动。可能有人会说不对啊，还有技术、组织管理等这些。那么，我们表述的再准确一点：在经济生活中，归根到底，没有消费者驱动，也不会有真正的创新。再进一步，未来没有消费者驱动的一定干不过有消费者驱动的。传统银行怕互联网金融什么？说到底还不是用户跑了嘛，就像以前没有ATM机的一定干不过有ATM机的，道理都是一样的。

　　所以，我们一定搞清楚，经济越不好越强调创新，道理在什么地方。笔者再提供一个佐证，来自于日本零售业巨头7-ELEVEn。这个案例好就好在，它完整经历了日本经济高速增长和放缓的过程，但又保持基业长青，因此它的经验对我们就很有启发。它的经历有个经验，就是经济好的时候，人们拼命买东西，好像什么都缺，但经济放缓了，人们是不是不消费了呢？不是，是人们越来越渴求促成购买行为的合理理由，即寻求正当化消费的理由。也就是说，这个时候，你所要卖的，与其说是一个消费者心中原本就明确需要的产品，不如说是让顾客购物时，内心突然萌发出“我一直就在寻找它”的潜在需求并产生购买意愿的产品。

　　这不就需要创新吗？创新哪里来？不正是从消费者那里来吗？围绕消费者进行的创新，才决定了今天企业的未来命运。我们不要把时代命题搞错了。其他人可以尽情地忽悠，专家们也可以尽情地出来批驳所谓互联网思维泡沫，但做企业的人心里要有数。

　　最近笔者以前的老领导、传媒业领袖人物秦朔先生在一次演讲中，提到了一个让他很感动很感慨的创业的例子。有个人是在《第一财经》干校对的，辞职后创业，卖果汁，现在很成功，在上海开了两家店，还拿到了风投。这个人的创新点也不复杂，就是在果汁瓶上面标注了类似“致闺蜜”、“暖男”这样的字眼或者组合图案。这是干什么？跟消费者沟通，与消费者直接联系啊。

　　想想看，如果你看到了这样的标注，会不会可能突然有种“这正是我想要的”的想法呢？经济生活的创新就是这样，说白了就是创造出消费者想要的。