厨卫企业如何通过互联网实现营销升级?
随着互联网的发展,网络营销已经是主战场,越来越多的商家注重网络推广,厨卫企业可以分以下几步实施网络营销,借助互联网实现营销升级!
从一般的定义上讲,知识营销指的是向大众传播新的科学技术及其对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的兴趣和需要,达到市场开发和拓展的目的。
家居企业在推广新产品时,非常有必要展开这个层面的推广,在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,比如说新产品的技术创新、文化含量、时尚、健康等元素。
传播渠道可使用新闻媒体、问答平台、文档分享平台、自媒体&博客论坛、短视频平台、微博微信等网络平台。
知识营销是一种营销理念,为消费者答疑解惑,传递消费者需要的知识,解决消费者的问题,从而让消费者知道企业的品牌和产品,这样的传播更容易让消费者记住,消费者也更乐于接受。
问答推广属于知识性营销,除此之外,常见的还有新闻营销和文档分享营销。可以在问答平台为读者答疑解惑,用问答的形式进行推广。
网络论坛不仅是一种传播的渠道,而且是可以单独成为一种推广策略,可以围绕现在家居类话题引导人们一起参与讨论和互动,从而增强品牌和产品的影响力的渗透。
同时通过论坛展开活动的推广、组织团购也是可以操作的,一般需要专业的营销策划力量、专业团购组织者或者网站方面的人员参与实施。而且多是同城、同区域,或者同小区类型。
百度、谷歌、360、搜狗、头条等几家搜索引擎影响着广大网民,越来越多的人习惯于搜索与家居有关的信息,例如厨卫品牌、价格等。会有厨卫厂家和经销商购买关键词,通过关键词竞价,让搜索厨卫的这类人能搜到自己的产品和品牌,从而实现品牌推广与营销。
建议厨卫企业在搜索营销上,应把重点放在内容营销,而不是竞价广告。试想家装厨卫方面用户搜索的关键词有多少?这些关键词都投放广告的话费用是否能承受?客户点广告进来了没有其他品牌和口碑的内容支持是否能够转化?用户发现某品牌投放大量广告也会明白这些广告费最终会转嫁到自己身上。
这些问题都需要内容营销去解决,通过关键词分析建立用户搜索关键词库,根据关键词库编排推广话题,借助新闻媒体、自媒体、网络问答、自媒体文章、网络视频、论坛博客文库等等平台布局到互联网上,他们将持续为企业带来收益,而不是点一次收一次费,投入是一次性的,算起来比广告要划算。
网络图片营销,可以拍摄各种风格的家居图片,凸显厨卫装修后的效果,在网上发布一些具有创意的厨卫产品的图片,吸引网民的点击与浏览。
这种单一的手段起到的效果是很基础的,这种策略还需要补充进来一些新鲜的内容,尤其是将生活、时尚、美女、历史、文化等元素融入到厨卫中,如何巧妙地去表达,将考验策划人、设计师们的创意和智慧。
通过网络营销宣传品牌,将顾客引到线下实体店进行体验从而提高成交率。如果具备完善的电商渠道网络营销的效果更易发挥。如官网商城、天猫、京东、抖音、小红书、拼多多等开设品牌方的旗舰店,不仅增加曝光机会,更可以直接带来销售或是咨询量。
随着抖音、快手、小红书等短视频平台的崛起,视频营销成为家居企业开展营销推广的重要形式。不少厨卫企业制作网络短视频进行推广和宣传品牌。
近年兴起的直播平台和短视频平台吸粉无数,也是家居企业开展网络营销的一个重要战场,虽然不是快消品,但仍然可以借助策略找到宣传的突破口。
近年来,越来越多传统的家居企业开通网上旗舰店,加大网络营销的投入,逐步实现线上线下的全面整合营销模式,这必然对厨卫行业的未来发展有突破性的助跑作用。
网络不同于传统渠道是一种推送的形式,互联网是一种可以互动的平台,企业在开展网络营销过程中,可以得到一些用户喜好的数据,通过获得的信息可以对自身的服务和产品进行改良,这种机会是很难得的。
如今的厨卫行业,已从卖方市场变成了买方的竞争市场,售后服务这块儿在很大程度上影响着着消费者的选择与判断,商家不仅要拼质量的同时还要拼服务,而售后成为家居商家间的竞争利器,这是不争的现实。那么,该如何提高售后服务质量的同时,还能有效控制成本呢?
厨卫企业售后服务运营可交由奇兵到家平台解决,平台保障,平台费用托管,顾客满意后再给师傅结算,不满意全额退款。平台有全国一口价,可以用户报价让师傅接单,或师傅报价,让用户选择,全程价格透明。专业管理,严格认证安装维修师傅,大数据驱动,严格品质管理;当客户与师傅出现矛盾,平台客服会介入协调,公平公正;无忧售后,服务品质问题,保修期内,师傅免费上门,全责保障。
此外,平台服务品类丰富,平台100万+师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全,包含家具,卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证,因服务问题导致的产品故障,免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅,在很大程度上提高了工作效率,并节省了商家企业40%的售后成本。
在传统的售后服务中,商家通过当地的服务提供商和当地的安装工人来解决售后服务问题。在这种服务模式下,企业无法收集用户的使用反馈。他们只能通过用户片面反馈来理解产品的售后异常情况,很难从售后服务需求中总结出产品质量问题。而奇兵到家平台系统,可收集用户对产品安装过程和对安装师傅的评价,让平台和商家及时了解售后情况,让平台和商家及时作出调整,从而提高售后服务质量。
厨卫企业通过上述方法实现网络营销升级,再加上奇兵到家为企业售后做后盾,使厨卫企业售后服务体验升级的同时,还能节省售后运营成本,企业售后无顾虑,可以将更多的精力投入到销售环节。
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- 编辑:刘柳
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