互联网改变着用户企业也应该随之改变服务思维

互联网改变着用户企业也应该随之改变服务思维本站　　都说互联网改变了很多，我们的生活习惯、思维习惯、娱乐消费习惯，衣食住行娱乐都离不开互联网，而这对于企业来说，也是一个创新经营模式的大好时机，企业应该随着用户改变而改变思维，为什么这么说？今天就这个话题和大家聊聊

　　都说互联网改变了很多，我们的生活习惯、思维习惯、娱乐消费习惯，衣食住行娱乐都离不开互联网，而这对于企业来说，也是一个创新经营模式的大好时机，企业应该随着用户改变而改变思维，为什么这么说？今天就这个话题和大家聊聊。

　　自互联网90年代在国内开始起，至今也不过才20来年，而互联网已经发生了质的改变，从最初的互联网到如今的移动互联网、互联网+，一些之前无法想象的都已变成现实。互联网带给我们太多的惊喜，让我们在网上可以干现实中很多事情，科技正改变着我们，改变着社会。

　　1、90年末大众开始认识了互联网，知道互联网可以在线浏览信息，可以在线交友聊天，可以在网络里玩游戏。

　　2、2000年开始，一批年轻人对网产生了无穷的乐趣，已经开始从认知到行动，泡吧成了流行词，渐渐有了社交网友，在网上进行物品交易了。

　　4、05年左右开始，大伙开始网络创业了，进入了网络电商平台，我们可以不用租店铺直接网络开店，网上经营着生意。有些东西可以去淘宝购买了，不用去店面了。也开始了在网上找同城服务，不用到处看小广告了。

　　1、随着移动互联网、4G通信的大力发展，我们打电话可以用微信视频聊天了，三大运营商送的通话时间就没用完过；多年不见的好友，都可以随时看到你朋友圈的动态，不用说话就了解你这些年过得怎么样了。

　　2、我们习惯了依赖网络了，生活中吃饭订外卖，买菜定外卖，连出门打车都用手机订，因为方便、便宜。

　　3、互联网更加丰富了我们的娱乐项目，没事跳个舞唱个歌给全网看看，或者你想看啥，APP里搜一搜，都出来了；随时随地直播和网友交流、聊天甚至直播卖东西，就像在网络菜市场一样，吆喝着等着消费者光顾；游戏品种越来越多了，品质也越来越好，躺在床上和一些不知道姓名的队友来一把，偶尔可以骂骂咧咧没人知道。

　　4、现金不见了，证件电子化了，出门从来都是啥也不带，一个手机在手，到哪里都可以，让我们生活的更便捷了。

　　随着用户思维模式、消费习惯和生活娱乐有了很大的变化，企业如果还在走传统模式，我估计你花再多的钱去做市场、做销售行为，也得不到多少真实有用的客户。此时此刻，企业要做出相应的改变，因为我们就是为用户服务的。

　　1、积极拥抱互联网，首先要抢占互联网门户，在网络上建立一个展示自己公司的门牌---企业官网，有了官网，才可以确认你迈进互联网第一步了；

　　2、基于企业官网，做市场营销活动，可以积极推广官网，针对某个产品也好，针对企业文化也好，你都需要把自己的官网主动推向目标用户，展示在他们面前，让他们知道你是谁？干啥的？有什么优点？

　　3、做好线上服务线验对接，有了官网也不能丢掉线验这个环节，因为体验是用户真实的感官触觉，只有把线上服务做好了，才能引来更多的用户参与线验，提升用户的连稠度及对品牌的认可度。

　　4、多方向发展线上服务平台。你要明白用户在互联网是自由开放的，他可以同时在很多个平台浏览、玩乐，而企业就需要针对客户的自由性，在多个热门平台开通自家的官方账号，提供行业资讯以及在线服务，多方位向用户展示自己并为其提供在线服务。

　　事实证明，想要用户变成你的客户，那你就必须要为其服务好，互联网改变着用户的各种思维、行动习惯，那企业作为服务方，就应该依附互联网这个大环境，提供更多可供用户选择的服务才对。