免费送货上门！菜鸟驿站宣布重要决定：再也不用跑网点拿快递了

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4月15日，菜鸟驿站官微宣布，正式开启送货上门服务，以后再也不用专程跑驿站排队拿快递了！

用户可以在淘宝——我的订单中点击“查看物流”，并选择“需要上门”服务，菜鸟驿站就会为你免费送货上门。免费送货上门服务首批开放城市有北京、上海和杭州，广州、深圳等更多城市会陆续开放。

如今，网购已经成为现代人最基本的生活方式，每天都有大量的快递包裹在运输和配送中。为了能加快快递运输和配送的速度，淘宝很早就成立了菜鸟驿站，如今已覆盖全国绝大多数省份，在很多城市都随处可见菜鸟驿站的网点。

设立菜鸟驿站网点，能极大程度减轻快递小哥的配送负担，一定范围内的快递包裹，全部投放到附近的菜鸟驿站，并通知用户过来取件就行。但对用户而言，却平白无故增加了很多麻烦：你必须带上手机，走到菜鸟驿站网点，扫描取件码然后排队等待。

“为什么快递不直接送货上门？我明明在家，地址填写的也是家里的位置，为什么还把快递送到几百米外的菜鸟驿站去”。菜鸟驿站兴起的几年里，用户抱怨的声音越来越大，吐槽最多的就是送货上门问题。

不少用户表示，刚开始快递员还会打电话询问包裹是否能放在驿站，后来就演变成直接把包裹放在驿站，再发送短信通知，完全不经过本人的同意。部分用户询问过快递员为什么不送货上门，也不提前打电话通知，得到的回复大多是这样子：每天那么多快递，每一个都打电话通知，都送货上门，我哪里有那么多时间送快递。

菜鸟驿站的出现，为快递员带来了便利，也逐渐让一部分快递员变得“赖皮”，不愿在客户服务上花时间，一定程度上影响了菜鸟驿站的口碑。

确实，菜鸟驿站为那些白天上班不在家的人带来一定的方便，但并不是所有人都需要这种“方便”。更多用户认为我花钱买了快递，有权利享受到“送货上门”的服务，而不是丢在一个地方自己跑去拿，有时候去晚了网点关门，还得第二天再跑一趟。

如今，这个问题算是得到初步解决，菜鸟驿站增加了“免费送货上门”服务，用户可以根据自己需求，选择放驿站或送上门，或许后续抱怨的声音会少很多。希望菜鸟驿站能加快其他城市的开放速度，让更多用户享受到这份服务。