专家：数码电子产品将是未来网络团购一大热门

专家：数码电子产品将是未来网络团购一大热门本站　　馅饼还是陷阱？不管答案如何，网络团购无疑是2010年消费的一大亮点

　　馅饼还是陷阱？不管答案如何，网络团购无疑是2010年消费的一大亮点。缔元信网络数据公司15日发布的“2010年网络团购用户研究报告”显示，由于技术门槛较低，国内的团购网站更是如雨后春笋般出现，仅半年左右的时间就出现了“千团大战”的状况。那么，经过半年多的发展，网络团购究竟呈现哪些特点？网络团购趋势如何，消费者如何理性消费？就此，本报记者采访的缔元信网络数据公司于明，他表示，经过公司近半个月的调查发现，网络团购特征明显，未来数码电子产品将成为网络团购一大热门产品。

　　2010年，美国团购网站Groupon的火箭式成长，使团购成为互联网上窜红最快的商业模式。由于技术门槛较低，国内的团购网站更是如雨后春笋般出现，仅半年左右的时间就出现了“千团大战”的状况。

　　网络团购何以如此快速增长？据缔元信团购报告显示，网络团购作为创新的网络推广渠道模式，兼具DM广告和网络购物的特点。用户可以通过邮件订阅的方式收到网站每日推送的最新团购信息，这样既提高了用户粘性，也有很好的用户精准度，市场价值凸显。

　　另外，调查结果显示，用户对网络团购的满意度高，回答满意的用户超过3/4，不满意的用户仅1%，并且超过八成的受访者表示未来会使用网络团购。这是网络团购市场能够迅速发展的重要原因。目前，以餐饮、休闲娱乐等服务消费为主导的网络团购模式，具有很强的地域性特点，吸引了有企业白领的积极参与。同时，价格优势结合网站所营造的体验式氛围，契合了女性消费特点，因此女性用户参与踊跃。

　　经过第一波的快速发展，网络团购模式逐渐为用户所认知，其特征日益凸显的同时，也暴露出一些问题。缔元信团购报告显示，现阶段网络团购主要有以下七大特点：

　　二是网络团购用户以企业白领为主导，25-29岁占比多，高收入高学历，他们是城市的主力消费人群。

　　三是女性用户比男性更活跃，网络团购女性比例明显高于非团购用户，女性也更愿意向朋友推荐团购信息。此外，女性用户非计划性决策购买的比例突出。

　　四是价格便宜、他人因素促成了三分之二用户参与团购。“用户推荐”是用户最初获取团购信息的重要途径，用户最爱使用及时通讯工具分享信息。新鲜期过去，用户访问团购网站和参与团购的次数均明显下降。

　　五是用户团购最多的3类服务是美食、休闲娱乐和美容，它们的折扣以3-5折居多，低的可到1-2折。最多的3类产品是服装鞋帽、家居用品和数码电子产品。男性和女性团购商品的品类偏好有明显的差异。

　　六是用户未来期望团购增幅最大的3类商品是旅游、家用电器和数码电子产品。女性对多个品类购买意愿都比男性更积极。

　　七是团购网站目标用户出现差异化趋向，男女用户选择的网站有明显的区别。用户垂直化和服务内容的区域化将成为团购网站下一步发展的趋势。

　　然而，值得注意的是，目前异军突起的网络团购行业看似红火，背后却存在隐忧。在网络团购急遽膨胀的过程中，网站同质化竞争激烈、用户体验不佳、商家倍受诟病等问题层出不穷。

　　缔元信通过调查认为，从用户对团购各方面的满意度看，团购网站仅作为交易撮合的中介是不够的，强化后端业务，改善用户体验是团购网站能走多远的关键。事实上，多数用户认为团购遇到问题应该由团购网站负责解决，这一点也是网站建立用户信赖必须做的事。从用户满意度方面看，团购网站返现和积分兑换、团购项目的独特性满意度稍差，这些都属于网站强化业务管理需要考虑的内容。

　　首先，明确网站定位，通过差异化确立网站竞争优势。地域性强，目标用户差异明显是美食、休闲娱乐等生活服务类商品团购的两大特点，团购网站发展最终将取决于其对不同区域资源的整合运营能力，从而形成相应的特色。

　　其次，建立团购行业服务质量规范，推动对后端资源和服务的整合。团购网站无法仅局限于交易中介，必须完善网站团购业务后端的服务模式，理顺与合作商家的关系，提升物流配送的质量、改善用户体验。

　　再次，用户参与团购存在“蜜月效应”，第一个月最积极，随时间增加用户参与度明显下降。新鲜期过去后，如何管理网站的注册会员，保持用户粘性。

　　最后，尝试新的推广方法，手机终端的相关应用可能成为网络团购新的增长点，无论是在用户参与团购还是分享信息方面。