签约平台极客修 “京东服务+”拓展零售全链条服务能力

签约平台极客修 “京东服务+”拓展零售全链条服务能力本站　　7月18日，京东物流与专业手机维修平台极客修签署战略合作协议， 双方将以手机维修服务为核心，共同拓展3C数码增值服务业务，进一步拓展增值服务平台“京东服务+”的能力，为消费者提供零售领域全链条的服务

　　7月18日，京东物流与专业手机维修平台极客修签署战略合作协议， 双方将以手机维修服务为核心，共同拓展3C数码增值服务业务，进一步拓展增值服务平台“京东服务+”的能力，为消费者提供零售领域全链条的服务。

　　“京东服务+”是京东打造的电商增值服务平台，在京东商城首页增设了一级频道入口，不管消费者是否在京东购买的商品，都可以在这里找到相关安装、维修、清洗保养等服务，产品范围覆盖手机数码、电脑办公、家电、家居家纺，体育用品，宠物园艺等。

　　由于聚合起众多可提供原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商、京东自营维修、有维修资质和能力的服务商、POP服务商等，并统一服务类目，将服务标准化、产品化，“京东服务+”自上线以来，业务量持续高速增长。

　　今年618期间，“京东服务+”订单量同比增长超过500%，手机维修、电脑及办公检修等服务需求持续居于高位。此外，“京东服务+”品类逐步拓展，原有服务产品之外，空气水质检测、搬家、乐器调试、家政保洁等服务也将陆续上线。

　　围绕产品购买后，消费者对维修保养等服务的需求和痛点，“京东服务+”构建起了电商零售全链条的服务。今年618期间，京东家居多个热销品类、手机全部品牌、电脑及办公核心品牌与“京东服务+”合作，售出实物产品时，配备原厂授权增值保障服务、硬件产品只换不修服务、上门定制安装及定期清洗等贴心的服务产品，优化了电商平台“购物与用物”无缝价值实现。

　　目前，“京东服务+”包含上门服务、上门取送服务和到店服务三种模式，线个地级市。随着服务能力不断升级和开放，“京东服务+”将统一社会服务入口，继续拓展服务的场景，满足用户的差异化需求；帮助品牌方更专注于产品设计和销售，实现服务赋能；与行业伙伴不断制定和输出服务行业标准，让消费者享受高效、透明的服务。

　　在这一愿景下，“京东服务+”不断升级自身服务能力，与专业手机维修平台极客修签署战略合作协议，双方将在手机等3C产品的维修检测等方面密切合作，将极客修线下门店与京东线下布局融合，为用户提供更优质的服务体验。

　　极客修是专业的手机上门维修服务平台，整合了手机维修行业线上、线下资源，将手机维修服务进行了统一化、标准化管理，建立了一套线上预订、线下交付服务的运作流程。目前为11家国内外主流手机品牌的150余种机型提供维修服务，在北京、上海、广州、深圳、重庆、成都等全国58个城市建立维修中心，搭建了近千名工程师团队。

　　此番战略合作，双方还将在扩充服务能力、开放物流快递服务、联合制定和发布行业服务标准、共同开发服务产品等方面互相赋能，共同推动服务体验的不断提升，把京东的极致口碑服务延展到各个品类的服务中，成为服务行业变革的推动者。

　　此外，“京东服务+”还把7月18日作为每年的“手机服务日”，联合平台上的服务商及京东自营手机维修业务，通过促销等活动，让更多用户体验极速上门维修或京东物流免费取送等度的便利体验。