楚雄13年老店迎第二春 借京东电脑数码专卖店逆势上扬

楚雄13年老店迎第二春 借京东电脑数码专卖店逆势上扬本站　　13年前，龚自强在楚雄市区开启了电脑数码生涯

　　13年前，龚自强在楚雄市区开启了电脑数码生涯。他卖过组装机，把早期的笔记本引进了楚雄；生意最红火时，整个市场上有20余家店面，他就拥有4家。然而，受电商冲击以及经济大环境等因素影响，线下数码行业生意惨淡，他的生意大不如从前，价格上没有优势、销售目标模糊、供应链不健全……这些问题在2018年时总是困扰着他，直到龚自强开了京东电脑数码专卖店，问题才迎刃而解。

　　如今，在楚雄数码一条街的汇东街上，龚自强的店格外醒目，70平米的店面里有9个员工忙里忙外。这背后是店面营收业绩的逆市上扬，远超同行。在龚自强看来，这是京东赋能线下实体店带来的必然结果。

　　2006年，带着对数码产品浓厚的兴趣和刚需的认知，龚自强在这个行业创业，他卖起了组装机；2008年，他断定笔记本是未来的趋势，率先进货笔记本；2013年，店面开到第4家，而楚雄数码店已有20余家；而后，整个行业生意惨淡，他一度离开。

　　龚自强将其原因归咎为两方面：从外界因素来看主要是经济大环境的低迷，影响了市场的需求；另一方面是电商快速崛起并下沉，在价格、服务等方面上给实体店形成了冲击。从内部因素来看，传统数码实体店有品类单一、价格不透明、销售目标模糊、供应链不健全等顽疾。

　　隔行如隔山。离开这个行业一段时间后，龚自强发现，还是数码行业适合他，最终又选择回归。在这13年中，他一直坚守着“诚信”，面对乱象纷呈的线下电脑行业，他始终秉持不卖假货、水货，不虚抬价格，客户体验第一的理念。就在他苦苦寻求摆脱之道时，发现京东提倡的“透明、中立、专业”的原则和自己的理念吻合，因此，京东电脑数码专卖店走进了他的视野。

　　2018年12月，他在楚雄开起了京东电脑数码专卖店。“这个京东电脑数码专卖店是云南首家。”在龚自强看来，“这将是电脑数码行业的第二春。”

　　龚自强的京东电脑数码专卖店位于楚雄市汇东街，红色门头相当抢眼。店内有各品牌电脑数码产品，均明码标价，配有京东品牌书，消费者在店内来来往往。

　　“在行业惨淡的大环境下，我们单店单日最高成交量超过了2013年最高的纪录。”龚自强把店面的营收和同行作了对比，“旺季时，营业额是其他同等店面的5倍以上，淡季也在3倍以上。”

　　在消费者消费观升级的同时，龚自强的京东电脑数码专卖店正引领楚雄数码市场转型升级。记者注意到，和其他店面相比，京东电脑数码专卖店的商品陈列更为丰富。据龚自强讲述，过去，线下门店多是品牌授权销售模式，销售品牌单一，加之库存因素影响，盈利空间较小，周边的其他店面至今如此；而京东电脑数码专卖店可借助京东全品类优势实现升级，从单一品类转型为全品类整合运营，极大地拓展了盈利空间。

　　除此而外，线上线下互联也给他带来了很多便利。“比如，一些品类或品牌推出新品，虽然我们的店面没有及时上新，但通过消费者在京东线上平台了解新品时，大数据分析用户需求，之后通过京东仓配、物流体系，新品次日就能送到店里。”龚自强补充说，针对一些新品上线，能和其他一线日京东新推出京鱼座智能音箱，当天就能在楚雄见到。

　　值得一提的是，京东作为大数据科技前沿企业，第一次让身在小城的龚自强见识到了“黑科技”的魔力：每个京东电脑数码专卖店都有一个京东的小程序码，消费者可以通过小程序直接购买京东平台的产品，与此同时，店主还能通过小程序上的销售，获取京东相应的返利收益，即使在店非营业期间也可以持续获得“睡后收入”。

　　由于一二线城市市场的发展较为缓慢，近年来多家电商平台大举渠道下沉。“这是势在必行的趋势，但下沉到四六线城市后，必须强调本地化服务。”在龚自强看来，“在线上线下互联的同时，品质服务能成为实体店的核心竞争力。”

　　龚自强的店面积70多平米，拥有9个员工，而其他同等大小的店面只有2至3个员工。“4个员工做销售，另外5个员工专门做服务，并且在不断扩招中。”龚自强说，电商在下沉落地过程中，服务是最关键的一环，如果没有专业解决售后服务的团队，便很难再来回头客。“为什么大家愿意到实体店购买商品，就是冲着实体店的服务来的。”

　　对此，京东电脑数码事业部还提供了一系列产品及客户服务技能培训，有效地帮龚自强打造了最专业的销售队伍，成功化解了曾经困扰他缺乏专业运营能力等问题。此外，借助京东的大数据、技术优势，门店可以进一步推动数字化转型和智慧改造，提高运营效率。

　　京东电脑数码专卖店极大地降低了门店的运营成本，同时创造了超脱以往的新型消费体验，极大地提升消费者的购物愉悦感，这吸引了大批亟待转型的线下门店的关注。目前，京东电脑数码专卖店在全国各地四处开花，据京东相关负责人介绍，2019年京东电脑数码专卖店计划在云南开设更多的新店，服务更多的消费者。