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　　2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“”隆重召开

　　2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“”隆重召开。研究组以“服务升级，价值释放”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

　　在此次研究中，合生活荣膺“2020中国物业服务百强企业”和“2020中国互联网社区运营领先企业”、“2020中国特色物业服务领先企业-中国领先的社区科技综合运营商”等殊荣生活科学网，同时，旗下管理项目“广州合生湖山国际”和“北京珠江帝景”荣膺“2020中国五星级物业服务小区”称号。

　　合生活科技集团是一家集物业管理、科技服务、资产运营及社区商业全场景运营为一体的，国内领先型社区科技综合运营商。集团产业深度融合物业管理、社区O2O、大健康、金融等产业，形成以康景物业（具有国家物业管理一级资质）为核心的“战略大本营”，度布局社区产业链，打造合生活专属“社区经营战略”。集团旗下康景物业，先后加入国际金钥匙联盟，CIH（英国特许房屋经理学会）等行业权威组织，先后荣膺“中国物业服务市场化运营领先品牌企业TOP10”、“中国物业服务综合实力百强企业排名TOP15”等奖项，是国内领先型物业企业之一。

　　回顾2019年，合生活已进军30余座城市，服务150余个项目，物业管理面积逾6000万平方米，总收入、总利润及拓展面积较2018年均实现翻倍增长；面对2020年初的疫情大考，合生活严格防控，并积极有效制定对策有序复工；对于未来的发展，企业内部也提出了“双轮驱动战略”的清晰规划，加大投入社区智能化改造。

　　纵观2019年，合生活各项指标全面提升，业绩上总收入生活科学网、总利润及拓展面积相比2018年呈翻倍增长，为超60万户家庭提供贴心服务，其自主开发的合生活APP用户量高达100万，服务满意度上也创历史新高，这主要得益于春雷行动品质整改计划的实施，春雷行动历时121天，涵盖全国百余个项目，入户走访业主117737户，收集主业问题42622条，整改完成38234条，整改完成率达89.7%。

　　与此同时，合生活启动了新管控形态，对广州紫龙府智能化社区进行试点改造；上线品质管理验收系统，并在9月开始了全面线月起组建巡检专员队伍到项目现场开展巡检工作，品质7*12H巡检体系已成型；运行《 2019年合生活科技集团绩效激励制度》，实行人员岗位分层级考核科技强国的霸气句子，并实现及时奖惩，有效增强了员工服务意识，激发工作积极性。

　　目前科技强国的霸气句子，合生活的物业服务类型 涵盖了中高档住宅生活科学网、别墅、写字楼、商业综合体、产业园及学校等多种物业形态，已形成富有成效的服务、管理模式；在公司整体商业运营中，精准定位自身商业模式，明确了针对C端的“社区全场景生态运营模式”，以及针对B端的“合生活社区经济生态联盟”，基于社区全场景，企业强强联合，满足业主、物业公司等不同服务对象的需求。

　　为了提升疫情防控工作的实施效果，降低物业人员交叉感染风险，合生活不断寻求突破，例如通过旗下的合生活APP，第一时间响应防疫需要：改版APP首页界面，针对疫情速报、实时数据、重要新闻为社区用户实时推送；联手春雨医生提供线上义诊服务；上线防疫用品专区保质稳量供应；线上收集员工、业主、租户身体状况、出行情况、周边疫情等有效的数据，结合小区智能化设备，通过数据整理和分析，生成监控日报、防疫物资日报、业主情况日报等，并借助智能车型系统、安防系统、人行系统等使集团抗疫业务及时有序开展，相关业务功能有数据可依。在物业、运营科技强国的霸气句子、技术等全部门的共同配合下，合生活智慧抗疫措施在疫情期间取得了相当高效的成果。

　　3月10日，合生活已正式复工，在市场拓展工作受到疫情一定影响的情况下，企业积极应对，不仅进行对外合作方案的优化，也制定了一套完整的意向客户信息收集体系，同时收集已合作客户的反馈科技强国的霸气句子。另外，疫情影响下的中小企业大多萌生了与大型物企合作的想法，这也为合生活的规模化市场拓展战略提供了一定的助力。

　　放眼2020年，合生活提出了“双轮驱动战略”，一方面积极准备资本市场运作，另一方面进行系统性的整合和战略重构，整合之后的结构主要表现为：

　　合生活科技快速赋能物业公司，提供完整物业信息化功能，覆盖物业ERP、现场移动管理、呼叫中心等核心业务，提供配置灵活的社区物联网平台，升级公区智慧车行人行，全域安全，智慧巡更，设备EBA管理，并涵盖了完整的增值业务系统，为物业多种经营提供线上线下的运营工具，打造合生活生态体系。

　　体系下分为四部分：一是合管家，解决管控、成本问题；二是合服务，解决品质、效率和客户黏度问题；三是合平台，解决全生态综合集成管控问题；四是合生活，解决物业经营发展问题。合生活从线上线下等度打造生态体系，形成合生活联盟版，规模化发展。

　　传统经营收入稳中提升的同时，合生活将经营的商业逻辑结构进行重构，积极开拓社区经济庞大蓝海，依托品质社区资源,跨界整合各类资源,获得更多收益入口，带来了几十倍的高市盈率的增长。

　　一方面，合生活针对C端提出“社区全场景生态运营模式”，包括公共资源运营和客户资源运营，覆盖传统空间如电梯广告、创新空间如媒体运营、日常生活所需等场景。另一方面，企业针对B端提出了“合生活社区经济生态联盟”，以S2B2C模式，通过供给平台化给中小物业赋能，为其提供专业支持及全场景运营托管服务，并基于社区全场景生态，整合公共资源运营合作供应商和客户资源运营合作供应商，以APP、小程序、社群或智能终端等方式输出科技强国的霸气句子，向业主用户提供全面的生活服务。

　　2020年，合生活预计投入8000万用于社区智能化改造，截止2020年底预计有七成的小区会完成软件、硬件及物联网等智能化改造，如此一来，管控组织架构就会产生颠覆性变化，从以前的传统四层：总部、区域、城市公司、项目，转变成总部和项目扁平化两级架构，这个“轻运营”的思路会在2020年底初步试运营。

　　从战略布局上看，合生活在北京和广州分别设立总部，双总部模式布局全国，业务范围遍布华北、华东、华南，形成由总部直管的三大区域化运营管理中心，扎根四大战略服务区域——深耕京津冀、布局长三角、领军大湾区科技强国的霸气句子、开拓长江经济带，覆盖30余座城市,并特别深入北京、上海、广州、天津、西安、宁波、杭州、成都等一二线万平方米,规模不断扩大。

　　从社区智能化改造上看，公司致力于用互联网思维改变传统物管商业模式和社区服务。2015年，借助康景物业成熟的物管服务模式及强大的社区资源，公司成立研发“合生活科技”智慧社区服务平台，实现由传统对“物”的固有管理服务，提升为对“人”的服务，并整合社区周边商业资源，康景物业开始打造全新“合生活”智能社区平台，打通社区每一公里生态圈，解锁未来生活方式；近几年来致力于打造O2O社区,并于2019年12月荣获“中国社区O2O综合运营领先企业”。目前，“合生活”凭借不断升级的平台产品，与阿里云、农业银行、工商银行、饿了么、顺丰、京东、小米、方太等多家优秀企业达成合作伙伴关系。

　　合生活，坚持秉持“科技让生活更美好”的企业使命，以成为“中国领先的社区科技综合运营商”为企业愿景而不断努力前行，站在城市发展角度追求人、城市与科技的共融发展，促进社区生态和谐共生，已发展成为中国物业服务市场化运营领先品牌企业以及房地产服务品牌优秀企业，在行业及社会得到了广泛认可生活科学网，期待在双轮驱动战略的实施下，规模化发展，强强联合，引领创新型、科技型、综合型的智慧社区，为更多客户创造幸福生活。