去厦门旅游十大忠告日本自由行三日旅游自驾游心情短语

　　似乎所有人都在出游：“游客挤爆主题乐园”“女子吐槽导航都堵紫了”“上海外滩一眼望去全都是人人人”……憋了三年，重新踏上旅程，游客们“把我失去的都夺回来”当初说的有多豪迈，如今现实就给的一击就有多沉重

　　似乎所有人都在出游：“游客挤爆主题乐园”“女子吐槽导航都堵紫了”“上海外滩一眼望去全都是人人人”……憋了三年，重新踏上旅程，游客们“把我失去的都夺回来”当初说的有多豪迈，如今现实就给的一击就有多沉重。

　　去哪玩，如何订酒店，怎么避开汹涌的人群，处处都是学问。小红书上，一份平平无奇的旅游攻略，点赞量就能轻易达到几十万。

　　为了做一份“人少钱少景点多”的攻略，游客们可以说是绞尽脑汁，收获却没那么容易如愿。社交平台上到处都是被攻略坑到怀疑人生的劝退贴，游客们真心实意地感叹：做一个旅游攻略怎么就那么难。

　　在这种情况之下，携程举办“携程旅行垂直大模型暨系列榜单战略发布会”，绝对算得上是来得恰逢其时。7月17日，在“携程旅行垂直大模型暨系列榜单战略发布会”上，携程连下三“城”，宣布推出携程问道大模型、携程系列榜单，并再次对携程“全球旅行SOS平台”进行升级与更新。

　　对游客们来说，故事或许要来得简单一些，它意味着，开启一场90分，甚至是满分旅程，未来或许不再是难题。而对于旅业而言，这场巨大的变革，则代表着，未来旅业的商业模式、技术趋势和市场需求，或许都将发生翻天覆地的变化。

　　仿佛在一夜之间，AI大模型这个概念自驾游心情短语，就以摧枯拉朽之势，把人们对于互联网的一切认知都冲击得七零八落。过去半年，国内发布的10亿参数规模以上的大模型已超80个。所有人都在关心，在湍急的大模型河流面前，谁能成为各自垂直领域中第一个上岸的人。

　　旅业也不例外。或者可以说，在这个再火热不过的夏天，再没有比旅业更迫切需要AI大模型的行业了日本自由行三日旅游。消费者们的需求，正在像风一样涨满船帆，去向何地，出游预期，旅游攻略，处处都是需要慎之又慎抉择的学问。

　　放在商业化的语境里，急速增长的需求意味着扑面而来的机会。但想要冲在最前方，却并非轻而易举。它意味着去厦门旅游十大忠告，肥沃的土壤，早早被洒下的种子，以及多年的耕耘。

　　其一，是在用户需求相对明确时，携程问道可直接提供智能查询结果，用户可用文字和语音以自然语言长句的形式，便可进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。

　　其二，则是消费者没有理想中的目的地。去往何方，住在何处，用户提出想法，问道可从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划，甚至包括实时优惠的选项。

　　一般情况下来说，大模型的类别按照递进顺利依次推进，从通用大模型去厦门旅游十大忠告，到行业大模型，再到专属大模型。对于通用大模型而言，其应用往往更为广泛，比如客服营销环节，主要目的在于降低成本和提高效率。

　　然而，在具体的企业场景中，通用大模型就稍有局限了。尤其是对于垂直行业而言，要完成更加实用性的智能服务自驾游心情短语，需要结合企业结合内部的独特情况、行业的专有数据等进行定向的训练。

　　对于携程而言，落实在具象化的数字上，则是自成立至今20余年旅行数据的积累，约200亿个参数的训练。如此，携程问道才能对用户的需求意图能实现更精准的理解，并实现快速响应。

　　比如覆盖多国的呼叫中心。数以万计的客服和7×24的全球统一服务标准，以及多语种AI客服都是携程全球化服务能力下的重要补充。这意味着，在国际化的场景中，基于AI客服的翻译能力，携程能够更加轻易地实现新业务线的服务能力构建。

　　这已然成为携程海外业务增长必不可少的一大助力。以酒店部门为例，2023年至今，携程海外客服咨询量同比增长将近4倍，第一季度中，携程国际平台的整体酒店预订更是创下历史新高去厦门旅游十大忠告，是2019年预订水平的两倍多。

　　再如线上咨询场景、电话场景以及邮件场景等多重场景的AI运用。它不仅仅让用户自助问题的解决率完成翻倍，客服的时间也被解放——据统计，日均可节约10000+小时客服工作时间，日均解放超1000名携程客服人力。

　　自2016年开始，携程就开启了国际化征程去厦门旅游十大忠告，先后投资了MakeMyTrip、Skyscanner、海外企业。与大部分企业的海外呼叫中心选择外包不同，携程始终坚持在海外设立自营呼叫中心，保证国际服务质量。

　　对于行业来说，头部平台在大模型的引领之下，对于提高行业渗透率、消费者认知等方面都有极大的正面影响。但另一方面，对于以旅游为代表的特殊行业而言，其人力的作用却又不可忽视。

　　携程董事团主席梁建章认为，算法不能解决所有的问题，“因为旅游是一种新奇的体验，有的时候你并不能完全替代人的介入。”

　　这恰恰是旅行的微妙之处。在不少人看来，旅行的乐趣除了在路上这件事本身，在出发前搜寻目的地，查找一家满意的酒店，为旅程做一个完美的攻略，这种充满随机性又尽在掌握的方式，不失为开启一场旅行的美好序章。

　　但这个过程的矛盾之处在于，需要充分的准备燃起期待，又需要减少不必要琐碎故事，保留对诗与远方的向往。

　　携程集团首席内容官孙波介绍，目前携程的用户分为泾渭分明的两类用户，分别是确定目的地和没有目的地的日本自由行三日旅游，两者的比例分别为60%和40%。

　　根据携程的官方数据来看，后者往往平均要看近百条旅行产品、数十篇攻略内容，才能做一次真正的旅行攻略，需要时常平均达到了11天9小时。

　　即便是已经确定了目的地的60%的用户，依然会在一些问题上花上大把的时间。比如挑选酒店，平均每一个用户要在14.3家酒店里纠结，看过23.1条入住点评，平均要耗费168.9分钟；订机票的用户，平均耗费136.4分钟。更不用说找景点的用户，至少要在4个景点里选择比较，才能定下其中1个。也就是说，要花上9.9个小时来做各种功课、做决策。如果是两个及以上的旅程，这个平均决策时间就将上升到13.6小时。

　　这个以算法加人工模式的全新产品，包含了口碑榜、热点榜和特价榜的系列榜单，旨在为不同人群、不同意图的行前决策提供相应的旅行“可靠答案库”。

　　比如，在口碑榜方面，携程在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐并进行人力校验后综合得出的权威旅行榜单，整体入选率仅为1%。其中，最早上线的酒店口碑榜，已经达到70%渗透率、60%深度浏览率和82%推荐率去厦门旅游十大忠告。最新上线的行程口碑榜，更是能为想去全球超过1000个城市和地区的用户，提供500+的城市组合玩法，以及6000+的景点游玩线路。

　　在热点榜方面，携程基于过往20年对68万个目的地的旅行数据监测，找到了1亿2000条异动数据，并形成了异动归因模型，从赛事演出、时事政策、文旅消费券、新开景点酒店等多个方向探究目的地突然“网红”的原因、预测即将发生的旅行热点，以此来和更多Z世代的年轻用户互相吸引。

　　在特价榜方面，携程建立了独有的优惠指数计算公式，对机票、酒店等产品的进行横向和纵向的价格评测，生成辅助用户下单决策的榜单。每天有超30000家来自全球的酒店实时上榜，全球航班总量覆盖也超过了100万，平均达到31%的价格降幅。

　　总结来看，对于好不容易度过寒冬，重新复活的旅游赛道而言，这种更为人性化的榜单机制，对于改变消费者对旅游平台的刻板印象，有着巨大的提升。而头部引领者的标准化确立，又是市场发展必要的良性条件之一。

　　这或许正是携程基于大数据和大模型的前提下，依旧要推出经过人力校验后的榜单的原因，一如孙波所言，“不管是60%已经有明确目的地的用户，还是40%犹豫目的地的用户，他们所碰到的旅行决策难的问题，都是我们想解决的100%。”

　　事实上，如果我们回看携程过往的业务动向就会发现，携程从未被动地等待消费环境变化。为了和旅行者们一起重新出发，携程已筹备了很久。

　　在技术能力上，2018年至2022年，携程在产品研发费用上的投入累计达452亿元。甚至，在那个被CEO孙洁形容为“最黑暗的时候”的2020年，携程产品研发的费用占营业费用的比例，较疫情前还要高出10个百分点。

　　同年，在携程雇员体系中，产品研发团队的规模也来到前所未有的庞大的地步——整个团队雇员占比达到48%。2022年其产品研发费用达到83.41亿元，占净收入的42%。

　　后来，这些冷冰冰的数字，变成了服务覆盖全国31省、自治区和直辖市的“旅行足迹”系统，将商家确认时长从3.49分钟缩短到31.01秒的酒店语音自动化机器人，以及从19年的60%提升至如今95%的携程航司业务的国内航变自助率等等。

　　在平台维度上，2020年10月，携程集团正式提出深耕内容、深耕产品、深耕质量、深耕供应链四大维度。由此，携程正式从交易型平台迭代成集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台，重新用内容完成用户与产品的连接。

　　在此之前，旅行服务平台主要提供旅游产品的比价功能，承接的是确定性高的用户需求，而在转向全面内容化以后，用户能在平台内完成旅游需求发起、查询、交易乃至消费及服务的全过程。

　　回到今天来看，携程更加清晰的平台发展背后，也正是旅业的愿景所在——一个内容生态丰富、科技储备更为丰厚的旅行平台才是市场的真正需求。

　　在行前与售后之外，携程也在努力为游客们提供更加安全的保障。这一点，是从携程“全球旅行SOS平台”的不断更新迭代就能看出一二。

　　2017年，携程上线“全球旅行SOS平台”，以“科技+服务”的思路优化服务，处理旅行中的突发状况。为全球用户提供应急支援，处置行中突发状况等服务。那一年，“小事不小”的口号，让SOS平台第一次打响了名声。

　　2019年，携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院宣布升级“全球旅行SOS平台”。一些更为贴心的服务被落地现实，比如为游客提供24小时在线分钟内响应。在重大自然灾害发生时，启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。同时还开放了女性旅客优先处理的通道。

　　到了今年，在“携程旅行垂直大模型暨系列榜单战略发布会”上“全球旅行SOS平台”再次宣布进行三大核心模块的升级。

　　包括服务场景的升级。比如新增国际旅行救援服务，国际医疗救援服务两类复杂求助场景，累计覆盖2大类20小类的旅行者求助需求；其次，服务触点升级。除了客人互助、携程向导、海外领队、办事处三大实时资源外，还升级至27个全球援助中心，78个当地办公室，100万以上医疗合作机构覆盖，共支持24种服务语言；最后，则是服务范围的升级。只要通过携程旅行APP发起SOS求助，携程都将提供服务。

　　“携程将持续加大在服务上的投入，持续完善SOS平台的服务体系，保障亿万中国旅行者的出行安全，让中国服务成为全球旅游的名片。”携程集团CEO孙洁这样说道。

　　对于旅业来说，对于应急支援的重视，也在从侧面改变着行业的格局。即在头部平台的引领之下，旅业向着实现整体升级的美好愿景，又迈进了一大步。

　　互联网世界从不打烊，每一天，旅业的大江大河，都将越来越多的从业者置于一个庞大的动态过程中日本自由行三日旅游。在浪潮之中，每个平台都忧心触礁、或是被拍在岸上，只有睿智的舵手才能在层出不穷的变换中敏锐地调整方向、寻求平衡。

　　在做好当下的同时，携程也在向着下一阶段的目标远航——不仅仅是让中国人走出去，一步步蹚出一个世界，更希望有更多人走进中国。

　　根据公开资料显示，在全球范围内，入境游做的最好的是泰国，全国13%的GDP来自于入境游；在西班牙和法国，这个数据是5-7%，美国大概是2-3%，但在疫情之前，中国入境游带来的GDP不到0.5%去厦门旅游十大忠告。

　　在孙洁看来，这意味着其所蕴含的巨大潜力，“我们如果能够用多语言把我们的榜单做好，全球各地的朋友都来，这会是宣传中国的最好手段，”