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近一段时间,舒城人的朋友圈里流行起了一个叫“背包客舒城户外俱乐部”的旅游信息,该俱乐部为游客提供交通、住宿、游览线路安排等服务
近一段时间,舒城人的朋友圈里流行起了一个叫“背包客舒城户外俱乐部”的旅游信息,该俱乐部为游客提供交通、住宿、游览线路安排等服务。近期即将组织的南京游虽宣称是“AA制”、“费用均摊”自驾游团队微信群,并明确告知“不是旅行社”、“只是户外俱乐部”,但这一涉嫌未经许可经营旅行社业务的行为引起了县旅游局的高度重视。
为规范旅游市场秩序,维护广大游客的合法权益自驾游最佳路线图,舒城县旅游局旅游质量监督管理所立即成立专题调查小组,传唤了该组织主要负责人汪某新、微信平台运营者凤某云接受调查。
汪某新称“我没有想过做旅行社这块业务,最初目的是朋友在一起玩,没想过这会涉及旅游活动业务”,并当即表示删除并停止微信宣传,不再组织类似旅游活动。
随着自助户外旅游的流行,一些户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部摩旅论坛自驾游论坛、保健品销售企业、户外论坛、协会等通过微信群、QQ群等方式,非法发布旅游产品,宣传旅游线路,面向社会招徕、组织、接待市民或驴友们外出旅游,其行为违反了我国旅游法的禁止性规定。这些户外活动的旅游产品之所以吸引人,除价格低廉之外,还有很多类似于“费用AA制”、“不盈利”等噱头。据调查,不少组织者通过所谓的AA制活动牟利,从车费、餐费、住宿费、门票、安排另行付费项目或购物活动中赚取利润。
旅行社是依法成立且取得经营许可证的旅游企业,其行为是在《中华人民共和国旅游法》的规范下,承担招徕、组织、接待旅游者外出旅游的业务自驾游最佳路线图,对旅游者在旅游过程中的生命、财产安全承担相应责任自驾游团队微信群。旅行社依法缴纳了旅游服务质量保证金和旅行社责任险(一般旅行社缴纳保证金20万元,具有出境业务的旅行社缴纳保证金140万元)分别用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用和因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿。另外旅行社除了依法购买高额的旅行社责任保险外,有的还购买了一定数额的旅意险,基本能保障旅游者在旅游过程中发生意外伤害事件时得到有效的赔偿。
户外运动俱乐部、协会等不具有经营一般意义上旅游业务的资质自驾游最佳路线图,与经营旅游业务的旅行社有着本质的区别,他们不具备为游客提供旅游服务的能力,更不能为游客在游览过程中的人身财产提供安全保障。另外由于大家在微信群或QQ群中使用真实姓名的并不多,故驴友们只知道群主的假名或昵称,不知道组织者的真实姓名及家庭住址。在旅游中一旦出现纠纷或意外伤害事件时,驴友们很难通过正常渠道找到户外旅游的真正组织者进行维权,各级旅游投诉处理机构对市民与户外运动俱乐部纠纷和投诉也无法受理。
县旅游局旅游质监所提醒广大游客,旅游出行时一定要选择具有合法经营资质的旅行社,并签订正规旅游合同、索要。注意查看旅行社是否具有《营业执照》摩旅论坛自驾游论坛、《旅行社业务经营许可证》等资质,不要被一些“黑社”打出的低价旅游线路所吸引。警惕打着AA制、非营利的幌子非法组织实施旅游业务的各类社会团体自驾游团队微信群、俱乐部、协会、QQ群、微信群自驾游团队微信群。
同时,旅游出行时摩旅论坛自驾游论坛,一定要与旅行社签订规范的旅游合同自驾游最佳路线图,遇到纠纷要及时咨询或投诉。消费者在旅游中所遇到纠纷不能达成和解时,应在旅程结束后,90日内到旅游质监部门进行投诉维权。
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- 编辑:刘课容
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