宁波永琪“变脸”有市民持卡消费遭拒 市民投诉激增2016年1月29日

“什么时候撤走呢？”

“你们怎么招牌换了，人也换了？”隔壁小吃店的老板来理发，他也发现了变化。

“现在还可以。根据之前卡的折扣，价格按照新的。不过，等永琪老的系统撤走后，就不能用了。”

“今年三四月份，宁波全部永琪停业整顿，这也使得消费投诉大增。”一位业内人士透露。

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“您可以先来店里体验下。如果觉得满意，可以重新办一张新丝卡，然后把永琪卡的余额转过来。原则上按照1：1充值。也就是说如果老卡是3折卡，里面有2000多元，那再充值2000元就可以了，今后依旧享受三折的折扣。”店员。

“老卡还能用吗？”

永琪美容美发，在宁波乃至全国的业界都占一席之地。最近一个月，网上频传宁波“永琪”关门的消息。与此同时，消费者对“永琪”的投诉也不断递增。仅昨天一天，宁波12315消费者举报中心就接到20多个关于“永琪”的投诉。

来自宁波12315消费者举报中心的数据显示，从去年12月开始，对永琪美容美发的投诉一直没断过，今年3月份以后有了快速增长的趋势，最近一个月越来越多。进入5月份不到一周时间，投诉量超过60多条，仅昨天就有20多条。

宁波“永琪”关门事件何去何从？本报将继续关注。

承诺预付卡可继续使用

宁波“永琪”到底怎么了？昨天，记者多方打探了解到，目前，宁波大市区的11家“永琪”门店已经被上海新丝美发美容有限公司接盘。目前，持有原“永琪”预付卡的消费者可以在“新丝”使用。□记者俞林凤摄影记者贾东流

店员说“永琪”已被收购，老卡暂时还能用

江北区新马的这家“永琪”，从外形上看还跟之前一模一样，店招也照旧，浅紫色的底配上大红色的“永琪美容美发”，门口电子屏上还滚动着“会员按卡打折”的字幕。

“这么短？”

宁波市商务委的工作人员介绍，下个星期开始，他们将联合金融办、市场监管局对已经备案的企业进行检查，另外查找符合要求但尚未备案的企业，要求其进行备案。

据江东区市场监管部门透露，4月24日，位于宁波的永琪总部即宁波市永琪投资咨询有限公司已经成立了清算组并向该局进行了备案，进入企业注销程序。“企业注销需在上进行公告，公告期满45天才能办理注销。现在投诉量大，为了稳定社会情绪，永琪要注销，必须处理好后续事宜。”江东区市场监管局有关人士透露。

昨天，高新区杨木碶店内，新的服务项目价格表已经贴了起来。

现场探访

5月5日，惊驾上的“永琪美容美发”已停止营业，大门紧闭

宁波“永琪”负责人被约谈

揪出未备案的预付卡发卡企业

记者前脚刚走进去，后脚跟来了一位咨询的消费者四十岁左右的女性。

“最迟不超过三个月。之后，你也可以去其他城市的永琪店消费余额。”

一位调到宁波的上海“新丝”员工介绍，现在，“新丝”已经收购“永琪”在宁波的11店。因为两家店老板都是上海人，之前就认识，所以就谈了这笔买卖。“新丝”目前在江浙沪有40多家连锁店。

昨天，在中国商务部市场秩序司主办的“单用途商业预付卡业务信息系统”的网站上，记者找到了备案企业上海永琪美容美发经营管理有限公司，“所属行业”是居民服务业，“企业类别”是品牌发卡，“备案机关名称”是上海市商务委员会。但是宁波“永琪”非常特殊，它是被宁波方老板买断的，跟总部的关系是只缴纳管理费、财务，并且未在宁波备案。

高新区的这家“永琪”店已经以全新姿态迎客。店招上，原来是“永琪美容美发”六个字。现在，其中的“永琪”字样已经被改成了“新丝”，其余四个字还是之前的，所以一眼就能看出新旧对比。

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宁波市消保委提供的信息显示，关于预付卡的投诉，主要表现在以下几个方面:一经售出，概不退款；预付卡上没有时间，但消费者被告知已经过期；预付卡遗失不补；部分门店中断经营，最恶劣的当属老板“蒸发”，一大批消费者血本无归。

今年，宁波市部门将加大预付卡行业的监管，着手探索制定《宁波市单用途商业预付卡暂行管理办法》，推动企业履约保险，降低行业风险，目前即将进入调研阶段。

杨木碶上的这家“永琪”招牌换成了“新丝”记者俞林凤摄

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事实上，部门也早就关注到“预付卡”需要规范。2012年，中国商务部发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。其中明确，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。

部门行动

下周宁波将展开行动

有的“永琪”门店已换招牌，有的仍处关门状态

江东惊驾上的“永琪”依旧处于关门状态，透过玻璃门，记者能看到里面的摆设，看上去跟打烊了一样。

昨天下午，记者走访了位于高新区杨木碶、江东惊驾、江北新马的三家“永琪”门店，发现每家店的情况都不一样。

据介绍，昨天，江东区市场监管局还约谈了宁波“永琪”的负责人。对方承诺，会清点预付卡相关数据，持卡人可继续在“新丝”使用“永琪”卡。

也有一些消费者持原卡消费时，遭到了。5月3日，应先生反馈，鄞州后庙上的“永琪”改名成了“新丝”，他剪完头发拿“永琪”卡消费时，店方说这卡不能用了。

“永琪”突然变身“新丝”，持原卡消费被

消费者说

金先生算是“永琪”的老顾客。2009年的时候，他在彩虹南附近的“永琪”办了一张预付卡，充值2000多元。后来，他搬家到高新区后，在杨木碶上的“永琪”充值5000元，升级为金卡。前天，他过“永琪”，发现已经变成了“新丝”，进去问老卡能不能继续用，对方支支吾吾，没给痛快话，他只好向12315投诉了。昨天记者电话联系到金先生。他态度很明确，如果老卡能继续长期使用，他愿意接受；如果有期限，他觉得不合理。“我剪头发折后价是15元，1500元够我剪100次，一个星期剪一次，还能用两年。”

“新丝是上海的一家公司，现在收购了宁波永琪。老员工在的，也来了不少新员工。”一位工作人员一边迎接客人一边简单介绍。