永琪美容美发加盟南昌一市民到永琪美容美发连锁免费体验被灼伤 会员退卡要贴钱？

◎反映

如退卡消费按原价计算

对于店方的解释，周女士表示自己办卡时并未签订“会员卡申请表”，此外其质疑此条款为退卡的“霸王条款”。事实上，店方最终也未提供这份申请表。经过协商，邵店长表示，他没有退卡权限，目前已将周女士要求退卡一事反映至上海总部，27日将会有最终处理结果。

22日下午，记者陪同周女士来到位于南昌市叠山上的“永琪美容美发”。负责人邵（音）店长表示，办卡用户所有消费项目享受3折优惠，按照与顾客签订的“会员卡申请表”关于退卡的，“客户如因特殊原因退卡，此前的消费按原价计算”。邵店长称，按照此项，不但不能退钱，反而要再收1000元。

周女士说，听了店员的解释后，接下来的4个多月，她多次前去接受“面部疗程”护理。“但一点效果也没有，反而留下了明显的疤痕。”为此，周女士要求退回卡内剩余的1.4万多元钱。然而，店方却称“不但不能退钱，反而还要支付1000元”。

“店员说这是美容过程中的正常现象。”周女士说，店员当时还称只要配合“面部疗程”护理，日后这块灼伤的痕迹会完全淡化。然而，事后她来到医院检查，被确诊为灼伤，系“美容仪器的光距没调好”所致。

◎回应

本报讯 记者李志强报道：办理美容美发会员卡后，消费者周女士免费享受了一次激光嫩肤体验。岂料额头皮肤被灼伤，经对方美容调理数月还是留有疤痕，于是决定退卡，却反被要求“倒贴”1000元。22日下午，上海永琪美容美发连锁南昌叠山店回应称，他们无退卡权限，反映至总部后会有处理结果。

要求退卡还要倒贴钱

周女士称，1月3日，她在“永琪美容美发”办理了内存2万元的“金卡”。办卡后，她立即免费体验了一次激光嫩肤。可没想到在体验过程中，额头的皮肤“起了很多小泡”。