广州尚艺美发图片■已经搬走的美发店仍着退卡告示

顾客

原标题：■已经搬走的美发店仍着退卡告示。

肖先生则认为李小姐了他们，他告诉记者，华景店确实在4月3日搬迁，当时他们给所有会员群发了短信，告知会员卡里没用完的钱可继续在其他门店使用；如果要退卡，则需要将一原件、开卡人身份证复印件和开卡人银行账号一起寄到尚艺公司信息部办理退卡手续。等门店所有人员撤离后，他们才贴出告示。“大概是有的会员到短信，而且3日白天告示没贴出来，所以不了解情况。”

记者在华景华门阁裙楼商铺看到，“尚艺”的门头仍在，里面有人在装修，大门上着告示，内容跟肖先生所说的退卡告示一致。但李小姐表示，她4日去门店的时候没有看到这张告示，应该是后来才贴的。

顾客投诉：事前无迹象，多次才退卡；店方回应：已发短信告知，可去附近门店办理

店方

“肖先生先是说他不负责这种事，给了我客服的电话，但我打过去一直没人接，我就接着再找肖先生，他说让我第二天去门店，会安排人在那里给我们办理退卡。我第二天去了，根本就没人。再打电话给肖先生，他就说让我等，说他们会处理。一直到7日才回复我，说可以在枫叶花园珠江俊园旁那个店办退卡手续。”李小姐说，虽然事情最终解决了，但她仍感到不满。“好歹也是个大型连锁公司，怎么对顾客这么不负责任，搬走了也不事先告知我们，要我们三番五次才给我们退卡。”

李小姐在华景尚艺美发连锁店办了会员卡，4月3日再次前往时发现美发店竟然搬走了，而此时卡里还有1000多元钱没用完。日前，李小姐向记者投诉，认为美发店对会员不负责任。而美发店方面则回应，其实门店人员在撤离时曾贴出退卡告示，但担心流程太麻烦，后来进行调整，指定在附近的枫叶门店办理退卡，“我们绝对没有顾客”。

李小姐告诉记者，她在尚艺华景店办了两张卡，一张是VIP卡，一张是洗头美容套餐卡，两张卡一共还有1200多元没用完。3月30日，李小姐照常去店里洗头，4月3日再去的时候美发店已经空空如也。

肖先生说，因公司考虑到退卡流程太复杂，怕给会员增添麻烦，后来经过内部协调，临时指定附近的枫叶花园店办理退卡手续，会员可在18日前办理退卡。“我们绝对没有顾客，而是因为为他们着想才花了几天时间。”肖先生向记者解释。

“没有任何工作人员跟我讲门店要搬走这件事，店内外也没有任何告示。”李小姐表示地说，当时门店大门上还贴着该公司的招聘单张，留有联系人肖先生的电话，于是李小姐照着电话号码打过去如何退钱。

为方便退卡花了几天时间

帮衬时才发现美发店搬走

■新快报记者 程贵三 文/图