尚艺美容美发连锁高档美发店退卡潮 部分店面收入下跌五成左右
上周五，在营盘某写字楼上班的刘女士，花39.9元在网上团购了一个知名美发机构原价60元的洗剪吹。结果让她很满意，“好、服务好，没有喋喋不休地推销办卡，关键是新发型我挺满意。”
受到较大打击的还有预付卡销售。预付卡销售是美容美发等行业普遍的经营模式，预付卡金额从千元到上万元不等，打卡消费可享受6～8折优惠。对美容美发店来说，预付卡销售一般占到一半以上的份额，对于高档门店来说，份额更大。一位不愿透露姓名的美容美发行业大佬向记者透露，“八项”刚出来那会儿，每天大量客人来退卡，退得他想哭。“消费现在基本绝迹了，原来由别人买单的那部分客人，不敢再来了，甚至连车也不敢停在我们店门口。”
记者 刘捷萍 实习生 袁熙
每天下午1时左右，是21岁的美发助理小芳（化名）一天中最忙的时候，她所在的某休闲国际俱乐部，开在九所宾馆旁已经十年。“现在一中午洗三、四个头，工作量虽然和原来差不多，但是客人少了一半，同事也走了一半。”已在这里工作六年的她，深切感受到去年以来店里生意的变化。美容美发也成为深受“八项”、“六条”影响的行业之一。昨日，记者从长沙市美容美发行业协会了解到，走高端线的美容美发企业，有的经营收入下跌了五成左右。
爱美人皆有之。美容，这项女人的爱美专利，现在男士也可以正大地享用了。男士美容作为一种新观念或者是一种新的生活形态而诞生，其背后隐藏的能量是巨大而不可估量的。长沙某大型购物中心的负责人陆先生是上海人，他每月定期会到美容美发中心做一次美容按摩护理，这已成为他生活的一部分，既能缓解工作压力，也能保持良好的形象。“美容美发行业的重心，正从推销产品、卖卡，转向做健康、养生，时尚、的消费。”关注美容美发行业多年的沈逸文认为，美容美发行业市场前景广阔，高中低档都有其市场空间，像漂亮宝贝、旺晖等以“追求服务”为旨，针对一些追求品质的高端人士而定。而尚艺、永琪等更适合于大众消费口味。人们可根据自身需求和消费能力选择合适的美容美发店。
但是市商务局的一项调研报告显示，美容美发行业也存在诸多问题：服务项目、产品收费，完全由店家随意定价；“低价办卡”引发的消费纠纷频频发生，顾客十分；美容美发所用产品中，了许多假冒伪劣和“三无”产品，有的化妆品进价仅有几元钱，进入美发店后，就增至几十元、数百元；行业中存在着“轻技术重销售”的倾向，本末倒置留不住人才。
培养更多万元发型师
服务业在电子商务浪潮中淘金
市场新
省委附近的其他高档美容美发店的如出一辙。前日，记者分别走访了通程国际大酒店和华天大酒店的美容美发中心，虽然是周末，客人却寥寥无几。“488元、1288元一次的头发护理，实在不是一般人消费得起的。如果不是消费或别人送卡，有几个舍得这样糟蹋自己的钱？”市民周女士认为。
长沙市美容美发行业协会会长周川淇介绍，据不完全统计，全市美容美发店有9000家，其中走高端线的占到一成左右，“受‘八项’影响的主要是一些有名的大店”。
业界观察
漫画/吴志立
一款好发型，关键在于发型师手头的“活”好不好，而不是烫染产品。好的发型师能根据个人的职业、气质、性格设计出只属于你的个性发型。据了解，要成为一位合格的发型师，至少需要5年时间，而成为一名优秀的发型师，时间、经历成本更是成倍增加。据了解，长沙月收入过万元的发型师不到40位。据市美容美发行业协会介绍，今年将通过提高美容美发师的洗吹剪和发型创新技术，加强良好的服务，培养更多优秀的美容美发师，成为美容美发行业新的突破口。
谁不爱美？谁不想永葆青春？爱美，是每个人的追求。而与美有关的美容美发行业却似乎毁誉参半，一边被称为朝阳产业，一边被斥暴利行业。
畸形消费
暴利
“互联网思维”已经成为传统行尚艺美容美发连锁业经营者的口头禅。面对受冲击的市场现实，许多美容美发企业积极“触网”。打开团购网站不难发现，你好漂亮、尚艺、美时慕、索菲亚、美度等数十个知名美容、美发、美体品牌，纷纷推出1～6折团购价。河西某美容美发店5折洗剪吹1次的团购，甚至卖出了3700多单的好成绩。
小芳所在的企业，已经有十几年历史，以专业的洗发服务闻名长沙。138元、228元、298元一次的洗发价格，在长沙算数一数二的。因为店铺靠近九所宾馆，每天中午、晚上，都有许多客人前来消费，不少是外地来长沙出差、开会的，而本地客人多是打卡。在小芳看来，生意差了好多的表现，除了“客人减少、同事转行”外，还有他们开在某宾馆内的分店缩小了经营面积，只保留了十几个包厢，砍掉了全部大厅生意。
1288元一次的头发护理，曾经生意红火
高档大店生意减少，大众消费持续增长
随着人们生活水平的提高，美容美发行业也在快速发展，已经不再是狭义的理发，中国美容行业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。据商务部2012年发布的数据，美容美发行业快速发展，近年来保持了15%的年增长率。据周川淇介绍，长沙市近万家美容美发美体门店，据测算，2013年整体保持了10%的增长。“受‘八项’影响的是少数走高档线的大店，占九成的大众消费依然保持了增长的态势。”
回归技术培养
“美容美发行业亟待转型升级，满足日益扩大的市场需求。‘八项’只是加速了这一过程，让越来越多行业人思考、行动。”事实上，在2012年商务部出台的《十二五促进美容美发业规范发展指导意见》中，就提到要“以规范化、便利化、连锁化、品牌化发展为重点，推动美容美发业转型升级，促进美容美发业又好又快发展”。
“商品上网是电子商务的第一次浪潮，而服务业的触网将是下一代电子商务浪潮。”尚艺美容美发连锁的老板杨建光对利用互联网发展美容美发行业，信心十足。尚艺在美团、大众点评网上的团购成绩不错。“拓展销售渠道，网上团购只是试水，”他表示利用网络整合资源、降低成本，自己还有更大的计划。作为老板，他更看重消费者团购后的评价，“这是顾客最真实的感受，是帮助我们了解改进服务的地方。”
