永琪美容美发连锁店今天315｜永琪美发店三折卡剩两千元继续打折需再充六千

“你们难道想涨就涨，都不告诉我们的吗？”王先生有些气不过，“不停忽悠充值，已经是一个无底洞，套牢后，就想涨就涨，任由宰割？”事后，王先生提出，自己是老会员，遵循的应该是涨价之前的协议，老会员是不是应该按未涨的价格消费？

“法律上，企业自己享有一定价权，只要不过分，比如38元/只的虾，就无可厚非。如果消费者觉得过分，可以投诉到物价，由物价部门核定。”吴卫义指出，对于商家而言，在新价格生效后消费者第一次消费时，商家有义务说明，“我们已经涨价了”。

“充卡就是无底洞，套牢消费者后，说涨就涨，，万一像‘年代秀’一样说关门就关门，消费者岂不是只能任人宰割？”3月14日，消费者王先生（化名）向澎湃新闻投诉永琪美容美发公司霸王宰客，预付卡内大量金额存在无法追回的风险。

汇业律师事务所合伙人吴冬表示，美容美发行业，并非国家指导价，因此，商家有权提价。消费者如果觉得价格有问题，可向物价部门投诉，是否乱涨价有非常专业的认定。《合同法》专家吴卫义律师认为，永琪如果此次只是针对3折价，或者只是某一个门店提价，消费者完全可以投诉，但如果是所有门店所有等级的卡都提价，且不涉及哄抬物价、价格垄断，则难追责。

上周末，澎湃新闻记者在永琪门店走访获悉，事实上，春节过后，永琪各门店价格都做过不同幅度调整。比如，其理发价格按照理发师级别不同而不同。在永琪平凉店，总监理发价格，春节前标价为110元，春节后为150元。而对于涨价原因，商家辩称，主要是人工、房租、水电煤等成本都涨了，“不得已而为之”。

上海金融学院科研处副处长张学森表示，理论上，消费者办了卡，商家再涨价，确实有单方违约的嫌疑，但实际操作中，商家只要不违反相关，确实有权根据市场情况提高商品价格。至于能否按照之前的价格打折，如果当初合同签订时没有特别约定，估计很难。消费者可以和商家提出，消费者也可以要求退卡，但具体处理需双方协议。

更让王先生生气的是，在此后一次消费，门店提供的消费凭据下，居然多了一行小字：“欠款3000元。”王先生当即向门店提出疑问。得到的答复是：3折卡本来是要充6000元的，但您只充了3000元，所以是欠3000元。

记者查询获悉，永琪为连锁美容美发企业。上海永琪美容美发经营管理有限公司为上海市商委单用途预付卡备案企业。工商登记信息显示，上海永琪美容美发经营管理有限公司登记于2006年，法人为王采勇，公司类型为有限责任公司(台港澳法人独资)。

此后，永琪方工作人员告诉澎湃新闻记者：按照，永琪美容美发综合卡在各个门店都可以使用，标明“欠款3000元”，是内部管理的一种方式，在永琪内部的理解，是这张卡有所，只能在“欠款”的门店使用，不能在其他门店使用。

上海市单用途预付卡协会执行副会长范林根表示，商务部颁发的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）（2012年11月1日起施行至今）第十八条：“单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款的限额。”王先生的卡属于记名卡，最高限额不超过5000元。让顾客充值5000元的行为属于违规发卡。而且，王先生卡内原有2000多元，又充值3000元，目前看已经超过5000元。永琪这一行为已经是违规发卡。

澎湃新闻（）记者近日调查发现，包括文峰、永琪、蒂梵尼、阿玛尼、王磊造型等沪上知名美容美发店的单用途预付卡充值金额均超过5000元，根据这些都属违规发卡。此外，美容美发行业普遍存在非会员价远超会员价现象，且近几年也屡屡碰到美容美发公司单方面涨价的情况，但对于此类现象，目前尚无有效约束办法。

按照《管理办法》第二十六条，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。规模发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的20%；集团发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的30%；品牌发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的40%。

而事实上，预付卡资金监管一直是行业探索的重点，也是难点。“年代秀”、金适堡等都引起了广泛关注。上海市商委透露，目前在单用途预付卡发卡企业中，尤以美容美发、沐浴、保健等生活型服务行业问题较为突出，这些领域里发行单用途商业预付卡成为行业普遍的经营方式并逐渐演化成变相融资的重要手段，发卡企业关门倒闭的起因大多是公司盲目投资导致资金链断裂，其深层次原因则是通过发行预付卡，不断吸收预收资金实现高负债经营直至崩盘。为此上海正积极研究上述相关领域明确发卡行为的可行性。