花900多元做头发却被要求充值2000元2016年7月26日

律师：经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易

对于港会秀邦店长李先生的说法，小李一口否认：“从来没听说过什么60%，更不知道退卡还要按原价补差价，太扯了。”

近期理发店倒闭、跑、频频易主的现象很常见，预付卡消费隐藏风险极大，且消费者大多数存在盲目消费现象，付款前往往不重视与预付消费的约定内容，后期的消费中却被那些单位的诸多所困扰，甚至是关店走人不了了之。

昨天，记者私信联系上了小李，她仍然一肚子气。记者朱琳

记者就此问题咨询了炜衡（宁波）律师事务所的嵇思涛律师，得到了下面的回答：

另外，消费者不要被折扣所而充值高额的金额，且充值后须尽快使用，以减少店主跑带来的损失。

对小李和闺蜜遇到的这种问题，记者采访了海曙区消保委的狄秘书长，她说了一些预付卡消费的注意事项：

听听专业人士怎么说

店长：这是公司，如要退卡得按原价补差价

第三，根据《宁波市美容美发行业消费争议处理暂行办法》，因经营者原因退卡，消费者已消费部分按办卡时的优惠价格计费。具体说来，假如因为商家存在违法的行为，导致这次小李提出退卡，应当理解为因经营者原因退卡，应按照当初的优惠价格而非原价计费。

在预付消费前，消费者务必要看清营业执照上核准的单位名称和性质，切忌被营销人员的“连锁店”所，付款前承诺“全市各门店通用”，关店后“连锁不连”的现象比比皆是，揭去其真面目，大多就是个个体美发店。

上周日的晚上，小李和闺蜜小陈一起去环城西南段313号的港会秀邦联丰店烫头发，两人是老顾客了，各持一张卡，小李享受3.8折，小陈则有3折优惠。

永琪跑了，新丝关了，前不久，宁波不少连锁理发店“关门打烊”，1月18日，港会秀邦联丰店又被推上风口浪尖。港会秀邦的会员姑娘小李直呼“港会秀邦是黑店，烫完头发想补差价，却一定要充2000元，不然不让走……”

港会秀邦联丰店店长李先生的说法在不在理？

“她们找工商啊，后来就门店总经理，再到总公司，打了报告后同意了。”李先生说。

提醒消费者，务必了解清楚服务的项目、价格等内容，双方须用书式合同加以约定，保存好付款证明，以后期的消费中，自身权益不受。

“办卡时从来没提过，这样一来，就意味着我一辈子要在你店里消费了吗？这根本就是霸王条款啊！”

小李跟记者说：“我们的原价一样，打3折后400多，我不知道他们是怎么算的，最夸张的是，起初让我朋友充5000元，然后说4000元，最后定下是2000……”

顾客：消费不到1000元，却被要求充值2000元

因为现在住得较远，两人一商量，想尽快把卡内余额用完，如果不够，补上差价就好。

首先，对于这类可能影响消费者权益的具体条款，写在右下角等是有待商榷的，确切说来，需要告知。

做个头发遇烦心事

记者还询问了退卡的相关事宜，李先生表示，如果卡内余额想折现退卡，之前消费过的所有项目都要按原价计算，顾客需补足差价，所以他认为不划算。

(原标题：花900多元做头发却被要求充值2000元)

其次，根据《消费者权益保》有关，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。浙江省也有类似。显然，此事件中的商家充卡金额的要求以及消费的要求违反了有关，消费者有自主选择的。

其次，李先生也解释了为什么要求小李她们充值2000元。

消保委：关店后“连锁不连”现象很常见，消费者需事前防范

“公司，在余额不够时，当天刷卡消费不可超过当天充值金额的60%，比如今天消费了600元，那至少得充1000元，她们两人用3折计算的话，每人折后474元，加起来是948元，那么充值金额要在1580元以上，所以就得出了2000元的数字。分开各自算的话，就是1000元。”

昨天，记者联系港会秀邦联丰店询问此事，店长李先生称：“不可能卡里的余额跟实际消费差多少，我就给你充值多少，所有门店有，500元起充，每500元为一档，也就是只能充值500、1000、1500、2000……”

李先生称，这些条款在办卡时顾客一般都会问，没问的话，他们也会提醒，具体内容在价目表右下角处。

实习生陶倪文/摄

小李先烫完头发，就跟店员和小陈都交代清楚，到时候刷小陈的3折卡就好，接着她就先回家了。

“那最后怎么同意调解了呢？”

接到电话后，小李并没有去店里，小陈想省事，就充了1000元，付完自己的费用后离开了；次日，小李接到工商部门电话，在投诉后，工商出面进行调解，最后港会秀邦答应在小陈充了1000元的卡内，刷掉小李的那部分费用。

晚上9点多，小李接到小陈电话，说被店员扣住了，提出必须在小陈卡内充值2000元，或在两人的两张卡内分别充值1000元，之后再刷卡消费，才肯放人。