中国社会保险图标市全国社保大厅标准化建设先行城市建设初显成效

档案管理电子化，为社保工作科学化管理奠定基础

档案管理电子化是社保大厅标准化建设工作中的一项重要内容。通过将所有纸质档案借助扫描设备为电子数据存入系统数据库进行保存，来解决纸质档案存在的因历史沿革长保存困难易发生缺失、破损，档案数量庞大查阅不便，档案霉变、受潮等问题。2016年，市人社局将此项工作列入局重点工作责任清单中，成为今年的一项亮点工作。目前，市人社局已完成电子档案软件系统的研发工作，在退休人员档案审核工作中进行试点，开始试运行。此项工作推广后，不仅可以实现对社保档案的高效管理和快速查阅，更为重要的是可实现部门间的资源共享，有效提高社保工作效率，对参保人员的权益具有重要意义。

市人社局以劳务派遣单位为试点逐步开展网上业务申报工作，经过一年多的探索和完善，网上业务申报工作于2016年全面铺开。目前，市社保网上申报业务月处理量已达4000余户，所有参保单位基本都已实现网上办理。对于没有上网条件的困难企业，在社保大厅设置的自助服务区内有专人指导企业劳资自助办理业务。网上业务申报不仅极大地方便了参保企业，也缩短了经办人员往返办理业务的周期，更大幅减少了社保大厅办事人员数量，缓解了前台工作压力。此项业务的经办窗口也由4个合并为2个，因此减少的6名工作人员也充实到了其他工作岗位中，人员配置更加优化。

按照社保大厅标准化建设方案，市人社局制定了专门的培训计划，抽调各科业务，从政策法规、业务流程、实用操作等多方面，对所有干部职工进行轮训。为培训成效，注重理论学习与实际操作相结合，实行书面考核和系统操作双考核，并将考核等次作为年底评先选优的重要内容。通过培训，所有工作人员熟知各项社保业务，为AB岗工作模式和一窗式服务工作的开展打下基础。

科学设置功能区，大厅办事井井有条

互联网+社保业务，让群众办事省事又省心

市社保大厅标准化建设工作虽已取得初步，但与人民群众的需求还有一定差距，市人社局将结合目前开展的“两学一做”学习教育，继续在创新服务模式、打造优质服务形象、建立长效机制等方面探索和改进，使社保工作真正实现“记录一生、保障一生、服务一生”。

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市全国社保大厅标准化建设先行城市建设初显成效来源：中国劳动保障新闻网作者：袁高攀、王蓓蓓日期：2015年，市被确定为全国社保大厅标准化建设先行城市，这是市人社局承担的中央项目之一。一年多来，市人社局积极适应社会保险事业发展的新形势、新要求，不断完善管理机制、规范业务流程、整合经办资源、加强队伍建设、提升服务形象、创新服务手段，努力实现社保经办业务的规范化、信息化、专业化，为人民群众提供更多更好的社会保障服务，赢得了广大群众的满意。

新建成的标准化社保大厅以社保蓝为主色调，更换了“中国社会保险”标识，醒目亮眼，参保单位办事人员和群众能迅速找到办事区。大厅由以前以科室划分功能区转变为以开展的业务项目划分功能区，划分为五险征缴区、机关事业养老保险登记区、退休认定区、社保关系转移区、稽核区等5个业务区。各窗口业务范围明确、业务流程清晰，窗口间减少了职权交叉重叠，参保单位和群众办理同一笔业务不用再在各窗口间来回跑，实现了一站式服务。除设置了5个业务区外，大厅还设置了自助服务区、后台支持区和等候区3个服务区。自助服务区配备电脑、打印机、查询机，方便服务对象自助办理相关业务；在等候区新增LED显示屏，宣传最新社保政策，配备叫号机，合理引导办事人群；后台支持区主要是受理网上申报业务，并为其他业务提供信息支持。

干部业务培训常态化，为标准化服务打下基础