用真心真情接待上访群众
8月7日,一位来自四川大竹的古稀妇女来到最高人民法院第五巡回法庭上访。迎接她的是热情、周到、细致的诉讼服务,提供诉讼服务的,正是第五巡回法庭的司法警察。
黄某芳今年70多岁,身患糖尿病,并由此引起并发症,身体非常虚弱,双眼视力极其微弱。当她动作迟缓、步履蹒跚着来到第五巡回法庭的安检大门处时,被细心的女法警看到眼里,急在心里。当黄某芳老人一通过安检,女法警高凤娇就立即将她搀扶到诉讼服务大厅,先是协助她办理了来访登记,接着扶送她来到接谈窗口。
在接谈窗口,黄某芳怀着沉重的心情诉说儿子的案件。她说,她的儿子因为贩卖毒品的案件正在监狱服刑,她是代儿子来第五巡回法庭申诉。说着说着,她痛哭流涕,情绪不能自已。
为了防止其身体出现意外,诉服大厅执勤法警王越立即为其送来热水,并耐心进行安抚,使其情绪逐渐平稳。在法官的耐心询问和司法警察的细致安抚下,黄某芳顺利完成了法官的接谈工作。
法官接谈之后,黄某芳说要马上去赶火车回家。由于突遇暴雨,法警谭云升立即到路边叫来出租车,女法警田小琴随即打着雨伞将黄某芳搀扶送上车,临走时不断嘱咐老人“路上注意安全,回家好好休息”。
黄某芳老人没有想到,她拖着病体首次来到五巡上访,没有遇到冷漠、生硬,也没有遇到“这不行”“那不行”的各种推托,而是遇到了一群提供热情细致服务的法警和法官。她感动了,一再表示感谢。
司法警察是人民法院直接接待和服务群众的一道窗口,法警的言行直接关系到人民法院的形象。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,第五巡回法庭诉讼服务中心全体法警将牢固树立司法为民理念,始终坚守初心,担当使命,用心服务每一位来访群众,用实际行动认真践行习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求,不断完善便民利民措施,热情服务群众,树立和展现第五巡回法庭的良好形象。
来源:人民法院新闻传媒总社
原标题:用真心真情接待上访群众
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- 编辑:刘柳
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