西夏陵景区学习导游李玲玉先进事迹 争做文明旅游形象大使

近日，一则“77岁老记者写信点赞宁夏导游”的报道，引起了宁夏旅游行业的学习热。11月4日，《中国旅游报》全文刊登了阮观荣先生的信件；11月8日、10日和17日，《宁夏日报》在重要版面进行了跟踪报道。11月8日，宁夏回族自治区党委书记李建华做出重要批示：“李玲玉的事迹让人感触很深，全区旅游行业导游都应该学习李玲玉的职业精神。导游是宁夏的名片，导游形象代表宁夏形象，代表对外开放水平，他们的言行举止、一言一行，展现宁夏精神。各旅游部门、旅行社应该对每位导游及景点工作人员进行专业培训，使导游成为宁夏的形象大使，用他们的职业素质展示宁夏精神文明建设的成果，推进宁夏旅游事业发展。”李建华书记的批示在全区旅游业乃至其他窗口行业引起了热烈的讨论和反响。

11月9日，宁夏回族自治区主席刘慧发表讲话，充分肯定了李玲玉良好的个人素质和职业精神，对全区旅游行业进一步加强精神文明建设、提升服务水平提出了新要求。王和山副主席要求，要掀起学习李玲玉同志先进事迹、提升旅游服务质量的热潮，学习她的敬业、勤业、爱业精神，以实际行动把宁夏旅游的良好形象展现给世界。

“李玲玉先进事迹”报道初见报端，就引起了银川西夏陵区管理处的高度关注，号召全体职工学习“李玲玉”爱岗敬业的职业精神。11月20日，西夏陵景区就围绕“学习导游李玲玉职业道德精神”组织开展学习分享会。分享会上，每位职工对学习“李玲玉精神”所感所得，进行了深层次的心得体会交流，将旅游行业职业道德精神、敬业精神同自身工作性质相结合，深入透彻地表达出自己的切身感受。并坚定决心要向导游李玲玉看齐,发扬爱岗敬业的精神。李玲玉在平凡岗位上不平凡的精神值得西夏陵景区所有员工学习和发扬，他们细数工作以来的收获和成长，在岗位上的认真付出和回报，“李玲玉”的先进事迹让在座的每个人都想到了自己，受到了深深的触动。气氛活跃的分享会，形式多样的交流方式，体现了西夏陵景区员工积极主动的工作态度和朝气蓬勃的精神面貌。

近年来，宁夏旅游事业发展步伐加快，旅游部门高度重视导游的培训工作，多措并举提升旅游行业的服务水平和质量。宁夏回族自治区旅游局全力实施“十百千万”工程，在全区评选出百名金牌导游或讲解员，实施挂牌上岗。通过好导游范例激发全行业的服务热情和激情，发挥旅游行业示范引领作用，学习李玲玉先进事迹，全面提升宁夏旅游服务质量。