春暖花开出游正当时 警惕低价团有“高”消费

　　春暖花开正是出游好时机。昨日，西安旅游投诉中心提醒广大市民，面对铺天盖地的旅游广告、五花八门的旅游线路，理性选择“低价团”，拒绝“免费午餐”。

　　街头“旅游名片”不可信

　　外地游客张小姐正在街上逛，突然有人塞给她一张来自“陕西旅游集团”的宣传册，提醒她出游时可直接联系。其实，这只是黑车司机或者不法旅行社的拉客行为。

　　西安旅游投诉中心介绍，目前在西安街头，有人持所谓“陕西旅游集团”、“西安旅游集团”的名片，冒充正规旅行社拉客。经调查，正规旅行社没有此类宣传行为，不会在街头随意散发名片。对此，提醒西安及外地游客出游时，一定要到各旅行社门店签订正规合同。

　　小心低价团强制消费

　　港澳游5天4夜只要1400元、云南双飞6日只需880元……各旅行社超低诱人的报价，令准备出行的市民眼花缭乱。许多曾参加低价团的市民都有过一样的遭遇，每天要走两三个购物点，每个商店停留一两个小时。

　　“低价团之所以团费低，就是靠游客再消费收回成本。”对此，西安旅游投诉中心提醒市民，理性选择“低价团”，拒绝“免费午餐”，因为不合理的低价必然是以降低旅游的品质为代价。同时，购买旅游产品时，也要警惕“免费”、“低价”的宣传招数。签订旅游合同时，还要注明购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间及另行付费的游览项目及价格等。

　　游客遇纠纷90天内投诉有效

　　出游本是件高兴事，可遇到旅游纠纷怎么办？西安旅游投诉中心提醒，如果遇到旅游经营者单方违约、服务“缩水”、向消费者兜售假冒伪劣产品、中途擅自增加费用等情况，游客一定要及时投诉，因为投诉时效为合同结束后90天。

　　同时，游客向旅游投诉处理机构进行书面投诉时，要提供五大材料。其中包括旅游合同、旅游行程、发票、书面投诉内容、投诉内容相关的证据，照片资料或其他材料。记者宋洁 陈黎 实习生 朱清 张爱嘉