港大深圳医院“开放月”获赞 三大攻略助市民轻松就诊

　　为加快释放服务能量，日前，刚刚迎来三周年的港大深圳医院启动“开放月”活动，8月3日至31日，绝大部分科室对就诊人数“不设限”，市民未提前预约，也可直接到医院现场预约就诊。

　　据悉，在“开放月”首日，该院门诊预约量已达4622人次。其中，皮肤科、耳鼻喉科、妇科等热门科室的预约量增幅比较大。如今，“开放月”活动已持续一周，记者采访发现，越来越多的市民开始熟悉、了解这个身为改革试点公立三甲医院的就诊流程，并对其特色优质服务点赞。为帮助患者在“开放月”期间轻松就诊，下面，记者将为市民提供三大就医攻略。

　　困惑：医院如何预约，能看上病吗？

　　攻略：多种预约渠道 随到亦可看诊

　　6日，港大深圳医院“开放月”活动第四天。早上九点半左右，记者在该院门诊大厅看到，为迎接“开放月”，医院特意在大厅显眼位置张贴了现场预约挂号指引图，整个就诊秩序井然。

　　记者了解到，医院为满足市民的就医需求，“开放月”期间，医院在保证服务质量的同时，各科室加班加点延长服务时间。此外，产科在“开放月”初期也曾每天额外增加30个号，面向预产期在8至10月的孕妇，让“一号难求”的局面有所缓解。

　　目前，港大深圳医院预约渠道多元化，无论是电话预约、就医160(www.91160.com)、医院网站(www.hku-szh.org)均可预约，而无法提早预约的市民，也可当天直接到医院现场预约就诊。

　　“以前听说港大医院要预约，不知怎么约。今天听说开放月的消息，我一早跑过来，1个多小时就看完病了。”说起就医体验感觉，第一次来港大深圳医院就诊的60多岁的张阿姨表示非常满意。

　　困惑：不知看哪位医生，能看好吗？

　　攻略：团队诊疗专家把关 全科辨识疑难杂症

　　由于港大深圳医院推行团队诊疗，许多市民对该院的医生有一种“神秘感”。但开业三年来，港大深圳医院全新的团队诊疗模式已让诸多患者受益。

　　日前，10岁的女童小玲(化名)因反复高烧、肚痛到港大深圳医院小儿外科进行了腹部增强CT检查，医生发现她的肝脏出现巨大囊性病变，其胆管已扩张成巨大的囊肿，占据右肝的2/3以上，必须完整切除这些囊肿才能根治。

　　针对小玲的病情，小儿外科邀请了在成人切肝方面经验丰富的肝胆胰外科医生，并与麻醉科组成跨学科手术团队，为其精细设计手术方案。经过长达8小时的手术，团队成功为小玲完整切除右半肝。手术主刀医生正是港大深圳医院小儿外科主管黄格元教授，他也是香港大学玛丽医院外科部小儿外科临床副教授。

　　作为深港携手推动公立医院改革的试点之一，港大深圳医院开业三年来，先后开展多项在国际领先的高精尖技术，多个领域均由国际级专家领衔，大多数技术基本都是深港两地专家联合开展。

　　病人如果身体不适，不知道看哪个科室，怎么办？港大深圳医院的全科恰好能为病人解决这一难题。此外，目前医院科室基本均开放服务，即使患者需要从全科转介专科治疗也非常方便。

　　疑惑：“贵族医院”，费用怎么计算？

　　攻略：公立医院社保支付 环境优美舒适

　　早在开业第一年，港大深圳医院就赢得了“贵族医院”的美名，原因是环境太优美，堪比五星级酒店；二是全科打包收费，另外专科挂号诊金标准100元。

　　实际上，作为公立医院，港大深圳医院的收费模式恰恰是一项以惠民为目的的措施。医院通过推行打包收费，避免了医生过度用药、过度检查，对抗生素的使用更是严格控制。据悉，该院2014年门诊人均费用仅为328元。

　　一位外籍人士近日在港大深圳医院进行了骨科手术，并亲身体验了该院“没有抗生素的海景房”。对于医院收费问题，他这样对记者说：“住院一周总费用5000多元。医生从不考虑经济目的，临床检查、治疗不乱来，一切视患者需要来办。”

　　此外，港大深圳医院就医环境怡人的评价实至名归。医院内有开阔明亮的大堂，更有温馨宁静的诊室。院外则是绿草如茵，空气清新。在门诊医技一楼中庭，患者在休息之余还能聆听健康讲座。

　　“开放月”期间前来看病的张阿姨提起医院的就医环境，这样说：“市民能有这样舒适的就医感受，港大深圳医院‘贵族医院’的美名也是恰如其分的！”

　　“开放月”患者语录

　　患者吴女士：医院环境很人性化，就医流程很舒心。

　　患者张先生：“开放月”让更多人认识了试点改革医院的服务，消除了诸多误解，好事儿！

　　患者谢先生：只要医生服务好，能把病治好，打包收费能接受。

　　患者刘女士：医院抗生素使用率低，为了孩子健康，家长们很乐意过来看病。

　　患者陈先生：这么大的医院，服务潜力巨大，随着门诊量逐年增加，市民看病难会缓解。

　　(记者 吕二函）