台湾导游陈胜泰的故事

现年67岁的陈胜泰是台湾导游协会的一名资深导游，这几天正在广西参加一年一度的海峡两岸旅行业联谊会。在台湾像他这样的年纪还在做导游在外带团的已经很少了，问他为什么不在家和儿孙们安度晚年，他说，他和导游工作结下了不解之缘，特别喜欢导游工作，导游工作让他的生活更加充实，身体更加健康。

第一次到大陆

1988年，随着海峡两岸的进一步开放，台胞们开始回大陆来探亲旅游。这年2月，陈胜泰首次带着一个由来自台湾各地的34个人组成的旅游团到大陆旅游，时间是4天，这也是他第一次来到大陆。

由于这个团都是去大陆寻根探亲的，所以当时的行程安排比简单：第一天从台湾出发到香港，第2天在香港买好送家人的礼物，游览香港海洋公园等地，第3天从香港到广州，参观广州黄花岗七十二烈士墓园，第四天各团员在广州乘飞机回各自己的家，送走团员以后，他自己就回到台湾。陈胜泰说，当时带团去大陆最担心的就是走散了找不到人，所以每个旅行团出发前都要召开行会，特别告诉每一个团员，大家不要走散了。还有就是每个台胞回去带的物品比较多，要告诉他们哪些物品能带去大陆，哪些不能带。由于这些探亲团团员的年龄一般在60岁以上，有的甚至有70—80岁，所以陈胜泰对这些高龄旅客更是一路上更是悉心照顾。

刚开始的时候，台胞去大陆都是去探亲寻根，由于两地相隔40年，资讯老旧，台胞们不少是通过书信和大陆的亲人联系，也不少是没有书信联系有的就只有凭当年的模糊印象去寻找了。当时陈胜泰和同事们在旅行社的很多工作是去上门帮助台胞们代办理各种证件，如护照、香港签证、台胞证等等，一般要2—3个月才可以办好。同时为旅行团的成员们提供返乡资讯，如距离老张家最近的飞机场是哪一个，航班时刻等方面内容，帮他们订好机票，这样让台胞们能够尽快地和离别多年的亲人团聚。

大陆各地琳琅满目的旅游商品深受台湾游客们喜欢，很多地方的人又不认识台币，加上随身带的现金数量的限制，现金带多了不方便，需要换人民币，需要备用钱。2004年他带团在东北漠河旅游，吃午饭的时候看到旁边有一个邮政储蓄所，就去问台胞可以办理开户吗，在得到答复以后，他马上就办理了一个银行帐户。陈胜泰说，有了这个开户以后，带团去各地就方便多了，因为邮政在大陆的各个乡镇都有网点。

难忘事件

每次带团来大陆都有不同的收获，这对于爱好旅行的陈胜泰来说是一件十分开心的事情，但有也会发生一些让他很难过的事件。

2006年的一个中午，当时天空中下着雨，陈胜泰带团在游完丽江的一个景区正进餐馆准备吃午餐，餐厅的服务员刚用洗衣粉拖过地板，使得地餐厅的地板比较滑，突然一个70多岁的台湾游客滑到在餐厅的地板上，声音特别大，这让陈胜泰吓了一跳，他马上叫人打急救电话。

50分钟以后急救车到了，他赶快和其他客人一起把滑到的老人送去当地的人民医院。由于是中午时间，医院里面的很多人都下班了，只好先去一楼挂了个急诊，找到住院部，没有人，又去了医院6楼，没有医生值班，再找到医院8楼，还是没有找到医生，这样一下子就过去了1个多小时。等到下午医生上班以后，客人要求照片，看有没有脑内出血，医生开了单以后，CT室医生没有人值班，于是又到处找医生。

到4点半以后才拍好了片子，显示没有大问题以后，陈胜泰才长长地松了一口气。

还有更让他揪心的事件。

这次是他带团去东北，一个游客看到当地产的的蜂蜜特别好，就买了一瓶回到宾馆当水喝，哪知喝完不久就休克了，口吐白沫，情况十分危险。原来这个客人患有严重的糖尿病，来大陆后又把在台湾时医生开的几包药丸全部放在一个包里了，病人自己也不知道每天每一种药的剂量是多少，使得这些天以来就一直没有服药了。

看到这个情形，陈胜泰赶快送组织送去医院急救，当时病人的心电图很快就没有了。没有办法，陈胜泰还是要求医院不惜一切办法去抢救。经常3小时的抢救，病人终于抢救过来了，于是陈胜泰马上向台湾的旅行社作了汇报，要旅行社联系游客的家人，要游客的家人去医院询问每天的药剂量。

陈胜泰说，他当时已经做好了最坏的结果，把抢救的过程用相机全部拍摄了下来。

和旅游结缘

陈胜泰以前的工作是在台湾药品推销，跑过了台湾每一个县、市，对每一个地方都有了一定的了解，知道哪里有哪些好看的，好玩的，好吃的。在跑推销药品期间的周末休息时间他都在帮旅行社做导游带团，这时的他也越来越喜欢导游的工作了，于是在1983年他改行做了一名专职导游。他说，做药品推销只是一个区域，做旅游的接触面很广，能够接触到各行各业的人，能够学到很多知识。

20多年来，陈胜泰已经300次带团来大陆旅游了，大陆的每一个省、市、自治区他都去过。陈胜泰说，每次去大陆就像是回家一样，因为无论在大陆的哪里都有他的“家”人和业界的朋友。

1992年的一天，陈胜泰带的旅游团在杭州飞机以后，当地的一个老板向他们推销旅游商品，从飞机场到宾馆，到旅游团分房以后那个老板还在推销，爱交朋友的他看到这个老板这么样执着，就叫这个老板一起去街上的小摊吃饭，这样就熟悉了起来，后来彼此还认了“亲”： 老板10岁的儿子认陈胜泰做干爹。他说，现在已经在大陆各地认了16个干女儿，带团去到的地方如果有干女儿，就要要小孩的父母亲带小孩来见面。他的认“亲”行动还的家人家人的大力支持，他爱人和他一起来到大陆看望了干女儿以后，很高兴。现在他爱人负责和16个干女儿保持联系，他们也经常寄去台湾的玩具、CD、衣服、日常用品给这些小朋友。每逢过年过节，双方都会寄明信片给对方，现在陈胜泰家里有一个木箱子专门用来放16个干女儿寄过来的照片。

陈胜泰说，他爱好土木工程，小时候理想的成为一名建筑师，现在外面看到有特色的建筑物他都要拍下来慢慢欣赏。现在的他虽然已是年过花甲，但还是爱好广泛，喜欢那些稀奇古怪的东西，带团在外是十分辛苦的事情，工作之余回到家里，他还是喜欢看书，历史、文化等方面的都爱看，从事这个旅游行业以后，更加喜欢看书了。

爱好学习的习惯使他获得了广博的知识，加上他的记忆力特别好，这些包罗万象的知识使得他如同一本百科全书，为他在带团的工作中得到来充分的发挥，现在的陈胜泰是台湾知名的导游，多次成为台湾导游协会对导游培训的老师，为导游们讲解两岸的历史文化。台湾很多重要的旅游团都是安排他负责接待，台湾导游协会的吴志宏总经理说，陈胜泰是国宝级导游。

中等身材的陈胜泰讲解起来非常幽默，何时面对游客他都是笑容满面，旅行团里面的男女老少都喜欢他的讲解，都喜欢叫她阿泰。2009年，武汉一位网友在台湾旅游期间感受了他的讲解后，还特为陈胜泰赋诗一首：知识渊博故事多， 语言诙谐常细说，深入浅出叙奥妙，两岸情怀存心窝。

现在每年都有越来越多的台胞去大陆旅游，陈胜泰说，这得益于大陆各地对发展旅游的高度重视，以前他们主要是去桂林、北京、上海等地旅游，现在已经是覆盖到大陆各地旅游了。在大陆各地的旅游资源中，陈胜泰对广西的印象是最深刻的，说起广西的6条主要旅游线路的特色，他已经是如数家珍。他说，这得益于甲天下的桂林山水，得益于广西的旅游部门对台湾的旅游市场进行了声势浩大的宣传活动。

多次来多次大陆，让陈胜泰感受最深刻的就是大陆老百姓的生活已经发生的翻天覆地的变化，人们生活观念的变化。他对大陆旅游部门针对导游评定等级的做法十分欣赏，他说这样可以激发导游去带好每一个团，做好每一项服务。