福州：大力推动旅游业标准化发展 游客纷至永泰来

福建日报报道  最近这几个周末，位于永泰县梧桐镇境内的百漈沟景区每天都能迎来上千人次的游客，这让百漈沟旅游发展有限公司董事长陈为晶心里乐开了花。

陈为晶是梧桐镇人，早年在外做生意，回家乡转行做旅游是近几年的事。刚接手的时候，百漈沟名气不响，游客不多，“景区的主要看点是峡谷内大大小小的百余条瀑布，水急沟深，瀑布各有特色，按理说不应该缺人气。”面对困境，陈为晶一筹莫展。

后来，在县旅游局的帮助下，百漈沟从改善景区软硬环境着手，慢慢聚集人气。由于核心区是一条峡谷，陈为晶首先给景区栈道装上了护栏，又设置了垃圾箱等设施。此外，景点标识牌也进行了更换，变成了中、英、日三种语言的导向标识牌。景区厕所方面的改善更是下足了功夫，除按旅游厕所标准改造了普通的男女卫生间外，百漈沟景区还特意新建了空间更大的“家庭卫生间”，配备了供母婴、儿童、残疾人士等使用的卫生设施，方便特殊群体使用。

“今年，我们还准备兴建一个更大的停车场，满足周末家庭自驾游的停车需求。”陈为晶介绍说，景区实施旅游标准化改造以来，已累计投入近500万元，但他觉得这些钱花得值。

除了硬件环境的改善，景区服务质量也有提升。去年，百漈沟景区挑选了两名员工参加县里组织的导游（讲解员）培训班。“根据永泰多山的特点，除了传授一般的导游礼仪知识外，培训班还特意安排了急救知识培训等，感觉很实用。”讲解员陈榆说，去年“十一”长假期间，一对老夫妇在景区游览期间突然晕倒，在其他游客的协助下，他们迅速进行了规范的处置，受到了游客的好评。

2014年3月，永泰县入选我省首批旅游标准化试点县。“旅游是一个综合性产业，包含食、住、行、游、购、娱等六大要素。确定为试点县后，我们随即在全县范围内挑选具有代表性的景区、旅行社、酒店、客运公司等作为试点，以点带面来推动。”永泰县旅游局副局长陈锦芳说，百漈沟即是首批入选的景区之一，它的变化也是永泰近年来创建省级旅游标准化试点县成果的一个缩影。

对试点企业，如何建立标准化体系？永泰县借助“外脑”，在省标准化研究院的帮助下，邀请专家入驻试点企业，在经营管理、景点开发、设施建设、标识设置、旅游安全、旅游卫生、服务质量和产品价格等方面对企业进行分类指导。

同时，永泰还积极推进涉旅行业示范单位评定，选取具有代表性的标准作为等级创建的依据。比如近几年开展的农家乐星级评定活动，通过对农家乐经营场所、配套设施、环境卫生、接待能力等软硬件设施进行检查和考核，对做得比较好的农家乐实行星级挂牌，不仅让游客吃得放心安心，也从侧面提升了永泰旅游的形象。

过去，省道203线是福州进出永泰的唯一通道，福州由此到永泰至少要1.5小时的车程。近几年，随着福永高速公路和向莆高速铁路等基础交通设施相继建成通车，永泰快速融入了福州“半小时生活圈”，青云山、方广岩、永泰云顶等景点持续火爆，永泰打造福州“后花园”的梦想正逐步变为现实。

据统计，仅今年春节黄金周期间，永泰就接待游客近13万人次，同比增长26.3%。（记者 龙友情 通讯员 董扬洁）