旅游从业人员素质提升工程——故宫讲解培训项目圆满结束

3月25日，由北京市旅游发展委员会和故宫博物院联合举办的“旅游从业人员素质提升工程——故宫讲解培训项目”第三期至第六期培训班结业仪式在故宫博物院举行。故宫博物院院长单霁翔、北京市政府副市长程红分别致辞，并与北京市旅游委发展员会副主任于德斌、故宫博物院副院长娄玮一同为学员代表颁发了结业证书。故宫博物院副院长任万平主持结业仪式。

本次培训共举办六期，每期课程为四天，授课内容包括故宫历史、文化、建筑、陶瓷、绘画、玉器等专题，均由故宫专家进行深入讲解，同时开设了数字故宫虚拟现实影片的观看和钟表馆、珍宝馆的实地讲解培训等，使学员们得到了全方位、多角度的学习，并对故宫历史文化有了更正确的认识。目前六期培训已圆满结束，共有576名中高级导游人员参加培训。

结业仪式上，单霁翔院长做了题为《做优秀传统文化的忠实守望者》的讲座，希望学员们能继承、发扬祖国的传统文化。北京市旅游委还将此次讲座纳入旅游大讲堂系列培训，组织旅游委和相关领域的干部参加了培训。

学员们表示，此次培训所提供的课程全面、实用，能够为日后的讲解工作带来很大的指导和帮助，部分学员已经将培训期间获得的知识应用到带团讲解中，收到良好的效果。

程红副市长在致辞中肯定了导游员在旅游业的重要地位，称导游员是旅游业的灵魂，并称赞这次故宫知识培训班办得好，主要体现在三个方面：一是培训时机抓得好，培训班安排在旅游淡季，有利于导游员集中精力学习；二是培训专家讲得好，故宫博物院作为代表性的著名世界文化遗产，对弘扬中华优秀历史文化提到了引领作用；三是培训工作做得好，市旅游委与故宫博物院对此次培训非常重视，精心组织，密切配合，培训实效性显著。同时程红副市长还对导游员提出了希望：既要具备窗口意识，通过导游员的服务展现北京市的精神风貌；还要具备首都意识，发自内心的热爱首都，宣传首都丰富的历史文化；更要具备精益求精的职业素养，以单霁翔院长为榜样，深入研究历史文化遗产，以严谨、严肃的态度为游客进行讲解。今后随着旅游市场结构的变化，市政府将与企业不断共同推进导游管理体制改革，建立更加有效的激励和规范管理机制，不断提高服务满意度和美誉度，提升服务质量。

市旅游委将于今年进一步推进对导游员进行世界文化遗产景区历史文化知识的规范化培训工作，给予更多导游从业人员参加培训的机会，培养更多的专业人才。