女子在网上团购旅游出发时要求退票遭拒女子：我爷爷没了！

女子在网上团购旅游出发时要求退票遭拒女子：我爷爷没了！本站　　现如今我们的生活水平都有所提高了，我们在工作赚钱之余也要适当的放松才行，以免长期下来给自己带来的压力过大！调节压力的方式有很多，如果经济条件允许的情况下，外出旅行也是一个不错的方法，特别是跟家人一块外出旅行的话，会让自己跟家人都能体验到其中的乐趣！现在的网络技术比较发达，我们外出的时候也更加方便了，提前就可以在网络上订票，并且也有软件可以帮助我们规划行程！今天我们要说的这件事情就跟网络订票有关，我们接着往下看吧！　　据桑女士说，之前自己的工作比较忙，前段时间好不容易抽出了一点时间，因此就跟爱人商量着一

　　现如今我们的生活水平都有所提高了，我们在工作赚钱之余也要适当的放松才行，以免长期下来给自己带来的压力过大！调节压力的方式有很多，如果经济条件允许的情况下，外出旅行也是一个不错的方法，特别是跟家人一块外出旅行的话，会让自己跟家人都能体验到其中的乐趣！现在的网络技术比较发达，我们外出的时候也更加方便了，提前就可以在网络上订票，并且也有软件可以帮助我们规划行程！今天我们要说的这件事情就跟网络订票有关，我们接着往下看吧！

　　据桑女士说，之前自己的工作比较忙，前段时间好不容易抽出了一点时间，因此就跟爱人商量着一块外出旅游！两人经过考虑后选定了三亚，这本身就是个不错的旅游城市，应该可以让人放松身心，两个人说走就走，马上就在网上订了一个双人的旅游套餐！这个套餐的价格也不算便宜，两个人加上机票和酒店的线块钱，出门旅游就不要纠结价格，要不然也会影响到自己的心情！出发当天桑女士还在上班，按照自己计划的时间来说，下班再赶往机场时间也绰绰有余，但让桑女士意外的是，出发当天自己的爷爷突然病故了！

　　一大早桑女士就接到了家里打来的电话，这个时候再出门旅游肯定不合适，所以就只能跟客服沟通退票的事情了！听说爷爷过世后桑女士也比较着急，马上就跟客服说明了家里的情况，本以为客服能够理解并且人性化处理，没想到客服的处理方式却让她有点意外！对方表示这属于在网络上团购的套餐，所以是不接受退款的，随后桑女士就提出要更改行程，因为自己要回老家处理爷爷的事情，因此暂时不能外出旅游了！桑女士打算等爷爷的事情处理完再继续行程，但更改时间的要求依然是被客服给拒绝了，这让桑女士觉得无法理解，为了讨要一个合理的说法，无奈只能向记者进行求助了！

　　毕竟是五千块的团购，记者接到电话后也很重视，马上就赶往现场询问情况了。桑女士的本意也不是非要退款，改时间或者转让给有需要的人都可以，但客服却始终都不肯答应！为了弄清事情的，记者也打电话询问了客服，对方表示机票和酒店都是提前准备的，如果早几天说明情况的话可以取消，但当天都已经准备出发了，这个时候说也已经晚了！为了帮助桑女士解决问题，随后记者也跟客服进行了沟通，经过协商后客服表示需要桑女士提供证明，家里如果有老人过世拿出证明就可以继续协商！对于这样的说法桑女士也表示了同意，桑女士说等爷爷办完事之后就可以提供证明，希望到时候事情能得到妥善解决吧！

　　看完了整件事的经过，小编觉得这件事情也不能全怪客服，像这样的事情虽然说桑女士无法预料，但平台当天都已经安排行程了，取消的话确实对人家也有一定的影响！但一分钱不退就有点过分了，虽然说桑女士违约在先，但确实不是出于本意，谁愿意把五千块钱给打水漂了呢？既然记者已经介入了调解，相信事情最终也会有一个合理的解决方法！