消保委调查

很多网友反应昨日腾讯和爱奇艺两大视频运营商，

公然向付费会员推出额外收费业务。

一部剧爆赚7000万

其中最近热播网剧《庆余年》在其中之列。

根据相关媒体报道，

两大运营商推出的方案出奇的一致，

似乎都是商量好了一样。

超前点播功能

方案都是50元可以解锁6集《庆余年》，

用户还可以以3元解锁一集的方式购买。

享受超前看剧的服务业务。

解锁追剧

除了腾讯、爱奇艺，优酷也在其列。

很多平台都存在付费会员，

再付费方可观看的影片。

而这种神奇的默契让消费者毫无选择余地。

因为同类产品大抵如此。

优酷付费点播

这种风气究竟是怎样形成的？

其实腾讯早在8月份热播剧《陈情令》的最后一集，

就试水付费点播，

在短短24小时之内，

230万用户选择了付费观看。

我们算一笔经济账。

一位用户30元，2369348位用户大约就有7500万收入。

在巨大的经济效益面前，总有人敢于“吃螃蟹”。

《陈情令》解锁结局

在得到即时利益的同时，

我们不得不考虑潜在的风险。

视频平台向付费会员再收费点播之举，

让平台口碑备受质疑。

很多网友并不买账

无意难看的吃相也将带来至少是美誉度的反噬。

其中仅仅在微博平台，

网友自发发起的拒绝陈情令点播的话题流量就高达1.8亿。

《陈情令》点播遭抵制

只是比起消费者此起彼伏的反抗声，

他们更乐于赚钱。

想看剧，再交钱，违法吗？

我们就此问题咨询了相关律师事务所：

因为付费会员时签订有对应的会员协议。

协议中对后续视频是否再收费行为没有做出具体约定。

所以腾讯、爱奇艺、优酷等视频运营商，

推出新的付费服务业务与付费会员并不冲突，

严格意义上而言，

视频运营商收取服务费用不违反相关协议。

但是法律资深人士绍耕介绍道：

很可能涉嫌构成违反《反垄断法》

构成价格垄断协议，

这种价格协议在形式上可能类似于美国苹果公司组织五大出版集团操控电子书定价案，涉及轴辐协议，即上游片方组织下游视频平台操纵影视剧付费播放价格。

但如果视频平台自身也制作电视剧，

那么就既与其他上游片方是竞争关系，

又与其他视频平台是竞争关系。

此时，视频平台A如果在自己的平台上，

统一自制电视剧和其他电视剧的【VIP超前点播服务】定价就涉嫌构成垄断协议；

同样，视频平台A与视频平台B，

在同时播放视频平台A的自制剧时，

统一设定【VIP超前点播服务】定价，

也涉嫌构成垄断协议，串谋定价，

限制平台间竞争，涉嫌违反《反垄断法》。

总而言之赚钱无可厚非。

但是从用户体验的角度来说。

运营商在保障自身利益的同时，

还是应该以用户的实际观感为主。

以切实服务好网民，提供优质文化食粮为己任。

大学生告赢爱奇艺获赔30元会员费

互联网绝非法外之地。

此前，一名苏州女大学生告赢爱奇艺，

因为爱奇艺视频会员免广告协议，

表示会在视频播放中免除付费会员广告。

而女大学生正是一名法学生。

女孩儿表示：

我充值会员就是为了跳过广告，

但是视频中仍有广告出现，

我觉得自己的权益受到了侵犯。

爱奇艺侵犯了消费者的知情权，

自主选择权以及公平交易权三项权益。

女孩儿在广泛了解了同类产品也普遍存在这一现象后。

和老师、同学、律师进行讨论维权。

最终在苏州姑苏区人民法院告赢了爱奇艺。

虽然赔款很少，

但是底层声音的挣扎，呐喊、维权十分可贵。

与大平台执拗“1元钱”，

绝非闲来无事，练手较真。

而是一种维权精神，

只有每一个消费者都这样锱铢必较，

所有的公司从业者才能恪守规矩。

真正对法律有敬畏，

对消费者有敬心，

而非人为刀俎，我为鱼肉。

维权风气也会渐渐好转。

爱奇艺广告侵权

90天前的消保委建议

2019年2月，浙江省消保委就联合第三方调查机构，

对国内比较知名的9家视频网站进行了调查暗访。

涉及腾讯视频、爱奇艺、优酷......等9大国内知名视频网站。

2019年6月24日，浙江省消保委正式发布调查报告。

这9家知名视频网站在广告、解约、隐私政策、额外付费、计时等方面都存在问题。

报告指出一下大类问题

1、7成用户购买会员后，看视频仍出现广告。

你为什么购买视频会员呢？

在浙江省消保委做的调查问卷中，

购买会员的主要原因集中“免广告”、“会员影片”及“会员提前看”三大服务，占比分别为83.30%、63.17%、59.63%。为了不看广告成为付费会员是消费者的首要原因。

调查报告

但是，71.04%的用户在购买会员后，

看视频时还经常遇到过广告。

调查报告

2、自动续费容易，取消自动续费门槛较多。

开通会员服务时，

九个平台均默认勾选了“自动续费”功能，

且爱奇艺默认勾选的是“年会员自动续费”，

腾讯视频相对简单，

而其他平台相对复杂：iOS客户端订阅至少需要点击八次，

3、侵犯用户隐私，不同意无法使用。

安卓平台获取用户隐私权限较iOS较多，

7家平台不同程度从手机照片访问权限、手机信息、拨打电话权限、用户定位权限、通讯录等。

这些权限有的并非必要，

但是不够选就无法继续使用。

4、会员还要花钱看电影，且有时间限制。

9家平台中，

有5家视频网站（腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频）还有部分影片，

会员仍需付费才能观看，

会员影片价格3-6元不等

会员影片购买后只能48小时内看完，

48小时候再看仍需付费，

腾讯视频会员影片时长为168小时（7天）。

5、月会员时间不一致，最短只有28天。

最后浙江消保委给出建议：

浙江消保委针对消费者权益方面说，

建议商务部门、广电部门、宣传部门等相关部门制定统一的管理规定，

规范各视频网站的会员服务，

更为有效地保护广大会员的合法权益。

同时，为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，

建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，

以保障消费者合法权益。

一方面消保委切实督察，

针砭了现存问题，

给出了指导建议。

很显然某些视频平台仍在钻法律的空子。

趁着整改期仍要捞上一笔。

也有部分运营商对规则熟视无睹，

点名批评后依旧我行我素。

我们也只能期待有关部门重拳出击了。

运营商：吃相难看的缘由

2019年爱奇艺第三季度财报显示：

会员收益37.2亿元，但是内容成本支出高达62亿元。

净亏损达到37亿元。

爱奇艺宣称，由于公司业绩长期亏损，

而且内容成本不断攀升，

爱奇艺会员将提高会员价格。

2018年10月1日，

爱奇艺创始人兼CEO龚宇在上海爱奇艺IJOY悦享会上表示：

“为了和盗版DVD竞争所以爱奇艺会员定价20元每月，但是这个价格显然定低了。”

爱奇艺龚宇讲话

爱奇艺龚宇讲话

爱奇艺龚宇讲话

一方面对高成本的内容无力承担，

另一方面对于横行的盗版视频内容抢占市场也分身乏术。

毫无疑问，版权问题与消费者权益同样重要！

保证市场生态的良性发展，

才能让多方权益得到充分保障。

让运营商有利益，是优质内容持续产出的保障。

让消费者安心、舒心是维护市场环境的必要条件。

相关部门更应从版权根源着手，

消费者也应抵制盗版，

赢得市场给予的尊重。