圆通快递：疫情带来三大影响、大手笔支持网点与布局网红经济

设立总额3亿元的扶持基金、为全网员工免费购买防疫保险、灵活调整业务考核指标……，2月9日，圆通的大手笔再一次吸引了业内的关注。

在快递行业全面复工之际，圆通速递董秘张龙武今日接受e公司采访时就疫情影响、发展战略、价格战等问题阐述了圆通理念。

疫情带来三大影响

在目前阶段，疫情的发展及影响无疑备受关注。疫情发生以来，圆通高度关注，并主动服务大局、强化责任担当，旗下国内、国际、航空三张网络全面助力疫情防控阻击战。

在谈及疫情对快递行业的影响时，张龙武认为，对于快递行业而言，短期内疫情的负面影响主要体现在三方面。首先，电商行业因疫情影响延迟开工、交付订单减少和其上游制造行业库存紧张，或致快递行业获取的订单减少。

其次，目前政府因防控疫情需要采取了诸多交通管制、人流限制等举措，造成运输司机、操作员、快递员等返岗困难，对快件的运输、分拣和派送造成一定程度影响。

第三，大部分城市社区目前就疫情防护采取封闭管理，限制了快递员出入，会对末端派送造成一定影响。

总部如何支持网点？

疫情爆发后，圆通速递除为驰援疫情防控一线采取相关举措外，业务上出台针对性举措支持网点全面复工。首先，总部设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对全网有困难的分公司，总部将根据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息借款扶持。

在疫情防控期间，由圆通总部统一购买“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。公司积极利用此段时间加强对转运中心、加盟商和快递员等业务一线人员的线上培训，推广公司研发的先进管理、运营工具和信息系统，提升其业务素质。

另外，公司采取多种方式宣传疫情防护的方式方法、购买及发放防疫物品等，并部署要求及支持加盟商为快递员实施末端派送提供防护物品等。

疫情发生以来，快递行业第一时间紧急驰援。张龙武表示，截至目前，圆通全网已免费向湖北省疫情防控一线运送口罩、防护服、护目镜、消毒液等各类防控救援物资360余吨；公司自有航空已分别从越南、韩国、菲律宾等地往国内紧急运送海外采购物资，目前公司已通过航空方式为国内多地运送救援物资近100吨。

其次，捐赠防控救援物资。公司利用国际网络覆盖优势，从德国、澳大利亚、韩国等地采购多批紧缺救援物资近200万件捐赠给国内多地医疗机构、红十字会等。

多方面布局网红经济

受到疫情的影响，国内直播市场持续活跃。此前A股市场中的网红概念股受到市场大肆追捧，据张龙武介绍，圆通速递在网红经济方面也已经有所布局。

市场实践表明，特色经济业务与网红经济可以相互结合，互相发展。因此，2019年下半年，公司专门成立了创新业务部，负责网红经济、特色经济及与部分网红合作等业务，致力于实现特色经济与网红经济的互相支持和转换。”张龙武介绍说。

圆通速递联合电商平台、加盟商在特色农业服务等方面做出了较多的探索和布局，在内部不断通过资源整合、面单升级、前置发运和路由优化等方式，为全国各地的特色农产品提供快递服务，特色经济业务发展良好。

接下来，圆通将为特色经济与网红经济制定、执行全新面单，公司创新业务部将规划建设特色经济园区和网红经济园区，为产地农业和网红工作室提供多元化服务，综合全网资源，聚焦于为网红经济和特色农业提供专业化物流解决方案。

看好行业增速预期

在三通一达的激烈竞争下，圆通2019年继续深耕快递主业，将服务质量提升至战略高度，聚焦成本管控，营业收入、净利润均实现了稳步增长，市场占有率持续回升。

与此同时，快递行业的增速逐步放缓，圆通又如何看待行业后续的增速呢？张龙武分析说，受益于电商市场规模的稳定增长，网红经济等新兴业务逐步兴起，跨境及商务时效业务等多元需求的不断增加，快递行业的市场需求持续旺盛；同时，国家层面相继出台的各项扶持政策亦支持了快递行业的发展，公司预期未来快递行业仍将维持快速发展。

谈到快递无法离开价格战的话题，张龙武认为价格竞争难以持久，客户对快递服务质量的敏感度逐步提高，消费者和电商商家将越来越关注快递物流的服务质量和客户体验

张龙武表示，快递公司尤其是加盟制快递公司的服务体验距离广大消费者的需求仍有一定差距，相关服务的投诉问题仍较多，圆通将服务质量提升至战略高度，并作为未来几年主要的竞争策略予以落实。

来源：证券时报、亿豹网、圆通速递